Привет, pf7zy9rfty!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Betpanda. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Почему вы не запросили самоисключение по электронной почте, если в чате сказали, что исключить нельзя? Вы специально упомянули им о пристрастии к азартным играм? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello pf7zy9rfty,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Betpanda Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Why didn't you request for self-exclusion via e-mail if they said you can't exclude in live chat? Did you specifically mention gambling addiction to them? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Автоматический перевод: