ГлавнаяЖалобыBetpanda Casino - Запросы игроков на самоисключение были проигнорированы.

Betpanda Casino - Запросы игроков на самоисключение были проигнорированы.

Автоматический перевод:

Количество: 8 900 EUR

Betpanda Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 05.12.2023 | Дело закрыто : 26.12.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

Игрок из Нидерландов шесть раз запрашивал самоисключение из-за игровой зависимости, но казино бездействовало. Потеряв значительную сумму после первого запроса, игрок теперь требует возмещения убытков. Казино перестало отвечать на электронные письма. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

6 раз запросил самоисключение из-за зависимости в чате. Они не отреагировали на мою просьбу и многое потеряли после первого запроса. Они все время говорили, что мой аккаунт невозможно закрыть через чат, но в прошлый раз его закрыли через чат. Поэтому я хотел бы запросить возмещение убытков после первого запроса, они больше не отвечают на мое письмо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет, pf7zy9rfty!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Betpanda. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Почему вы не запросили самоисключение по электронной почте, если в чате сказали, что исключить нельзя? Вы специально упомянули им о пристрастии к азартным играм? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Мой аккаунт был подтвержден с первого дня.

Я отправлял электронные письма, но они так и не вернулись, поэтому я продолжал спрашивать в чате.


В конце они отключили меня через чат, но теперь продолжают говорить, что нет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет, pf7zy9rfty!

Пожалуйста, перешлите запросы на самоисключение, которые вы отправили в казино, на nikolas.b@casino.guru .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, pf7zy9rfty!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях