BetPlays Casino - Аккаунт игрока был закрыт.

Привет,

Я ждал вывода более 20 дней. Я связывался с ними пару раз, они сказали мне один и тот же ответ. Они говорят, что финансовый отдел проверяет дело, пожалуйста, подождите, они свяжутся с вами, как только закончат. Затем я получил электронное письмо, в котором говорилось, что мой аккаунт закрыт. Я больше не могу войти в систему. Они сказали мне проверить Правила 3 и 9 в Условиях, я, по-видимому, их нарушил...

Я их прочитал и не нарушил ни одно из этих правил.

Я написал им письмо, в котором говорилось, что это? Я не нарушал эти правила, пожалуйста, объясните подробнее, и они ответили мне в письме то же самое. Смотрите вложения.

Похоже, Betplays пытается найти способы не выплачивать мой выигрыш.

Дорогой Крузмоскато,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с BetPlays Casino.

Обратите внимание, что вложения не были включены в ваш первый пост. Если это были скриншоты, разместите их здесь, в противном случае отправьте информацию на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru .

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как долго вы являетесь игроком казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
• В какие игры вы играли, чтобы пополнить свой текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, ставки на спорт)
• Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Привет, Томас, спасибо за помощь. Я отправил скриншоты из ответа от Betplays в виде вложений к твоему электронному письму T .

Для ваших вопросов:

Я создал аккаунт в первую неделю августа этого года. Мой аккаунт заблокировали 15 октября.

Я играл в игровые автоматы

Я играл на второй приветственный бонус на депозит 70%. Я использовал Litecoin в качестве депозитного платежа. Сойдя с ума, я вывел 3452 доллара на второй неделе августа. Я не знаю точной даты, я не могу снова войти в свой аккаунт. Когда я начал играть в Slotgames, я дважды проверил исключенные игры, чтобы не играть с бонусом в положениях и условиях. Играть по правилам казино, чтобы не потерять бонусные деньги.

Я ничего плохого не сделал, просто команда Betplays не хочет выплачивать мой выигрыш.

Большое спасибо, Томас, я это ценю.

С уважением,

Крузмоскато / Хуан

Большое спасибо, Cruzmoscato, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Катарине ( katarina.d@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Дорогой Крузмоскато,

Меня зовут Катарина, и я буду помогать вам в решении этого дела. Мне жаль, что вы оказались в такой ситуации.

Теперь я хотел бы пригласить представителя BetPlays Casino присоединиться к нашей беседе.

Уважаемое казино BetPlays, не могли бы вы предоставить более подробную информацию об этом деле?

С нетерпением жду вашего ответа.