Здравствуйте, я зарегистрировался на BetPlays 12 октября 2023 года, внес депозит для получения приветственного бонуса и сделал его. У меня был баланс 6213CAD. Я завершил процесс проверки и сделал вывод средств.
23 октября казино отправило мне электронное письмо о том, что моя учетная запись заблокирована и мой выигрыш не будет выплачен из-за «злоупотребления бонусами». Это было в ссылке, которую они прислали, со всеми условиями бонуса. Я не понимаю, как я злоупотребил бонусом, когда сделал всего 1 депозит в казино? Я попросил их объяснить, и они ответили, что решение окончательное и тема не будет возобновляться.
Пожалуйста, помогите мне связаться с казино и получить выигрыш. Для меня это не имеет смысла и вообще не объяснено. Я сделал 1 депозит и как-то злоупотребил бонусом после выигрыша.
Hello, I registered to BetPlays on October 12th,2023, I deposited for their welcome bonus and wagered it. I had a balance of 6213CAD. I completed their verification process and made a withdrawal.
On October 23rd, I was emailed by the casino that my account was suspended and my winnings would not be paid out due to "Bonus abuse" . This was in the link they sent with all the terms for the bonus. I don't understand how I abused a bonus, when I only made 1 deposit to the casino? I asked them to explain and they replied that the decision is final and the subject would not be reopened.
Please, help me communicate with the casino and get my winnings. This makes no sense to me and was not explained at all. I made 1 deposit and I somehow abused the bonus after winning.
Автоматический перевод: