Игрок из Канады инициировал заявку на вывод $3514, которая впоследствии была отменена и через 9 дней на счет было возвращено только $1984. Казино заявило о нарушении Правила 9, но игрок с этим не согласен. Мы отклонили эту жалобу, поскольку она касалась ставок на спорт.
Я сделал запрос на вывод средств на сумму 3514$. Я никогда не использовал никаких бонусов, отправил все свои документы и уже сделал вывод средств, примерно 2 недели назад, и все прошло хорошо.
Теперь они просто отменили мой вывод средств после 9 дней ожидания и вернули на счет betplays только 1984 доллара. Ребята, вы говорите, что я нарушил правило 9. Я просматриваю правила 9 и ничего не сделал. Я хочу вернуть свои выигрыши, пожалуйста.
Дорогой jfjfjf,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Получили ли вы какое-либо конкретное объяснение от казино, какое именно правило было нарушено и почему ваш выигрыш был конфискован? В какие игры вы играли (живые игры, игровые автоматы или ставки на спорт)? Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Я попытался просмотреть содержание правила 9, но, к сожалению, сайт находится на техническом обслуживании, что не позволяет мне получить к нему доступ.
Я понимаю, что вопросов может показаться слишком много, но вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение этого дела. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет, они только упомянули, что я нарушил правило 9 условий, в котором говорится о мошенничестве (я 24-летний мальчик, который делает ставки на ММА ради развлечения, я не знаю, о чем они говорят). Когда я попросил уточнить, о чем они говорят, они не смогли мне ответить. Я использую только ставки на спорт
я хочу вернуть свой выигрыш (1530$)
Спасибо, jfjfjf, за ваш ответ. К сожалению, поскольку Вы пояснили, что вопрос касается исключительно ставок на спорт, с сожалением сообщаем Вам, что не можем Вам помочь в этом вопросе.
Приносим искренние извинения за неспособность разрешить ваш случай. Однако, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с другими казино в будущем. Поскольку в настоящее время у нас нет отдела, специально специализирующегося на спорах по спортивным ставкам, и у нас нет достаточного опыта в рассмотрении таких дел, мы, к сожалению, не можем рассмотреть вашу жалобу. Мне искренне хотелось бы оказать больше помощи.
Благодарим вас за понимание. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или сомнения, не стесняйтесь обращаться к нам. Между тем, на данный момент я вынужден отклонить вашу жалобу.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
