Игрок из Словении испытывает трудности с выводом средств, так как транзакции с предпочтительными способами оплаты невозможны. Казино ответило и заявило, что один из предоставленных документов старше 60 дней, поэтому требуется более новый. Кроме того, казино сообщило, что у игрока больше нет остатка на счету. Игрок перестал отвечать на жалобу, поэтому в итоге она была отклонена.
Они не хотят платить. Они оправдываются, что виза и банковский перевод не подходят из-за глобальной проблемы. Вместо этого я должен использовать крипто. Я не использую криптовалюту, и они без проблем взяли мою визу в качестве депозита. Мошенническая компания, обходите стороной!!!! Откуда у такой компании рейтинг 8/10. Пожалуйста, измените его как можно быстрее, прежде чем они обманут больше клиентов.
Уважаемый Bb1177,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что казино не управляет разнообразием и доступностью способов оплаты. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Поэтому это не обязательно должно быть ошибкой казино.
Делали ли вы какие-либо успешные выводы раньше? Есть ли другой способ вывода средств, который вам подходит?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Это был мой первый и последний депозит. Как я объяснил службе поддержки, я не могу использовать skrill или neteller в моей стране для депозитов в азартных играх. Глобальной проблемы нет, поскольку они не могут предоставить никаких доказательств этого. Они просто пытаются ничего не платить. И избежать 2 наиболее распространенных методов является лишь одним из них. Они должны информировать игроков, а также не использовать эти методы для депозита, если они действительно не могут платить таким образом. Сказать, что я должен использовать криптовалюту, чтобы получить свои деньги, просто безумие. Пожалуйста, пересмотрите их рейтинг как можно скорее, если они не исправят это в ближайшее время.
Посмотрите, что они написали:
К сожалению, мы вынуждены отклонить ваш запрос.
Как мы уже упоминали, вы можете вывести средства с помощью криптовалюты или внести депозит с помощью Skrill или Neteller и вывести средства с его помощью.
И, пожалуйста, не делайте ставки с коэффициентом менее 1,3, иначе мы можем закрыть ваше членство.
Спасибо.
Пожалуйста, испортите им рейтинг. Вы видите, что они делают???
Большое спасибо за ответ, Bb1177. Прежде чем мы перейдем к рассмотрению этой жалобы, не могли бы вы направить всю необходимую переписку между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? Заранее спасибо.
Привет.
Во-первых, все игроки могут проверить платежи, которые мы предлагаем, как для депозита, так и для вывода средств. Так что все уже открыто для игроков с самого начала.
И для некоторых платежей; Например, ваучеры, банковские карты, кредитные/дебетовые карты не имеют возможности вывода средств, поэтому в этом случае мы предлагаем игрокам другое решение для вывода средств.
Пожалуйста, ознакомьтесь со следующим термином в наших Общих положениях и условиях.
29.9 Компания оставляет за собой право вывода средств, используя приоритетный для себя способ оплаты выигравших игроков (включая кредитную/дебетовую карту или на банковский счет игрока).
Спасибо.
Никогда не доверяйте им. Худший из худших. Они даже не приняли мое подтверждение проживания. Им нужен счет с оригинальной печатью, как вы знаете, сейчас большинство счетов в формате pdf. Я предоставил 3 разных документа, которые уже были одобрены многими другими букмекерскими конторами: оригинальные счета в формате pdf и банковские выписки. Держитесь от них подальше, если хотите когда-нибудь вывести выигрыш.
Всем привет,
Спасибо за ваш ответ Казино BETSSEN.
Bb1177, вы были проинформированы о проблеме с вашим документом? Кроме того, не могли бы вы сообщить, какие способы вывода средств доступны вам в настоящее время?
Они не принимают документы в формате PDF, даже оригинальные. Я предоставил печатную копию, но тогда на ней должна быть свежая печать. Я также предоставил полицейский билет за превышение скорости, билет для голосования и выписку из банка. Notig был одобрен с глупыми оправданиями. Посмотрите, у betssen по-прежнему хороший рейтинг казино, а это означает, что больше клиентов будет обманом привлечено к участию. И это на вас казиногуру.
Я предоставляю один скриншот об их общении. Они сказали, что прекратят мое членство, если я не поставлю на более высокие коэффициенты, чем 1,3. вы когда-нибудь слышали что-нибудь подобное??
Вам нужно еще больше доказательств, чтобы дать им наихудший рейтинг ??
Большое спасибо Bb1177 за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Привет bb1177,
Я ознакомился с вашим делом и постараюсь вам помочь. Могу ли я попросить вас переслать заявление об отказе в формате pdf и любые другие документы, которые вы отправили для проверки, на мой адрес электронной почты adam.m@casino.guru ?
Уважаемое казино BETSSEN,
Могу ли я попросить вас объяснить причину отказа в подтверждении документов, а также уточнить все способы вывода средств, которые на данный момент доступны для использования игроком?
С уважением,
Адам
Привет Адам.
В случае отклоненных документов мы запрашиваем документы в течение последних 60 дней, но в случае счета за коммунальные услуги, который он загрузил, дата уже истекла, а в случае pdf-файла, если загруженный документ вызывает подозрения, мы требуем фото . Если пользователь отправляет нам документы в течение 60 дней, мы можем проверить их и немедленно обработать. 🙂
Для способов вывода средств проверьте следующее: Neteller, Skrill, Paysafecard Wallet, Rapid Transfer, Cryptocurrency, JETON, EcoPayz, MuchBetter, SticPay, Webmoney, AstroPay. Их также могут проверить игроки.
И причина, по которой мы рекомендуем криптовалюту для вывода, заключается в том, что нет необходимости вносить депозит для проверки этого метода, и он может быть обработан быстро и немедленно, и это очень разумно в соответствии с нашими Условиями.
Мы используем более строгий процесс KYC для внесенных пользователем карт, поскольку в отличие от других кошельков, таких как Neteller или Skrill и т. д., существует множество карт, которые не принадлежат пользователю и используются для внесения депозита.
И последнее, его оспариваемая сумма составляет 200 евро, но он внес только 30 евро, и на счету этого игрока не осталось никакой суммы.
Спасибо. 🙂
Спасибо за разъяснение ситуации, BETSSON Casino.
Уважаемый Bb1177,
Казино заявило, что у вас больше нет баланса на вашем счету. Не могли бы вы подтвердить, что это правда?
С уважением,
Адам
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
