Две недели назад игрок из Австрии запросил отказ. Проблема была успешно решена.
В казино у вас были проблемы только сначала с документами, теперь все было принято, и теперь я не могу связаться ни с кем через чат или где выплата 300 евро просто ушла, и вы сказали 1 раз, что она обрабатывается, а теперь вы выходить на связь больше нет сейчас хорошие 2 недели назад просто шалить. Вчера я запустил новое казино и заплатил напрямую, а на следующий день все заработало. Я заплатил через Skrill
Уважаемый chiller19,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о задержке с выводом средств. Не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись полностью подтверждена? Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки внутри учетной записи? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
эй, Петронела, я отправил все документы, мой аккаунт проверен, вот почему мега странно то, что деньги не приходят, даже с выплатами, которые я сделал выплату, и чат в реальном времени не отвечает вообще, казино - это самое большое дерьмо, в котором я нахожусь, видел свою жизнь
Извините, я все еще не понимаю, ожидает ли платеж в вашей учетной записи без обработки или он уже был отправлен, но до вас не дошел? Спасибо.
Я не вижу выплаты, они благополучно удалили ее, и я все еще не могу войти в чат
Большое спасибо, chiller19, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет чиллер19,
Я посмотрел на ваш случай и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить BetVili Casino к беседе для участия в разрешении данной жалобы.
Мы просим BetVili Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может отрицательно повлиять на ее рейтинг.
эй спасибо за help've ddie 300 евро получить большое спасибо 🙂
Уважаемый chiller19,
Рад слышать, что вы получили свои средства. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино.
С наилучшими пожеланиями,
Питер