ГлавнаяЖалобыBlack Magic Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Black Magic Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 500 EUR

Black Magic Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 06.08.2022 | Дело закрыто : 02.09.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Испании ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Хороший. Я загрузил в документы как документ, удостоверяющий личность, подтверждение адреса и изображение карты, с которой я делал депозиты. При попытке вывести средства банковским переводом мне пишет, что аккаунт должен быть полностью верифицирован. Я отправил им электронное письмо, так как онлайн-чат не существует, хотя они говорят, что он есть, и они не ответили ни на одно из 3 писем, которые я отправил им, где я спросил их, какие еще документы мне нужны, чтобы подтвердить свою учетную запись и быть в состоянии сделать вывод, который пытался сделать без успеха. Я надеюсь, что вы можете мне помочь. Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Jesus5988!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Иисус5988,

Вы уже получили вывод из казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Vážený / vážená Jesus5988,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены закрыть это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях