Игрок из Альберты запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Здравствуйте, после моего третьего депозита мне дали награду Лояльности на 40 вращений в игре Луча Либре. Я очень хорошо знаком с сайтами RTG и придерживаюсь действующих условий, которые аннулируют мой выигрыш и не нарушают никаких ограничений или условий. Я также выполнил все требования по ставкам и в это время я запросил вывод средств. Это мой второй вывод средств, и я полностью завершил процесс KYC, поэтому я не думал, что это будет проблемой. Тем не менее, в настоящее время прошло более недели после первоначальных запросов на оплату, которые были сделаны в 7:45 примерно по восточному поясному времени 25 апреля. Я пытался связаться со службой поддержки, pitBoss и отделом платежей, но единственный, кто на самом деле отвечает, — это поддержка, и они говорят мне, что не могут мне помочь, потому что они не отдел платежей.
это политика, которую они имеют на своем веб-сайте, и из того, что они показали из опыта предыдущего вывода средств, таково: мы имеем право инициировать процедуру вывода средств по прошествии 72 часов. Кроме того, мой предыдущий вывод средств произошел на отметке 72 часа и очень точно ровно через 72 часа после запроса. И ваще нулевое общение не помогает. Таким образом, с учетом сказанного, даже если то, что вы говорите, является для них стандартным, а факты моей истории казино говорят о том, что вы неверны, оно не изменилось в статусе, не находится на стадии проверки и, конечно же, не продвинулось дальше. что к утвержденному или последующему этапу выплаты.
Итак, учитывая историю опыта и то, что отличается от этого ухода, возможно, вы увидите, что мои причины веские.