ГлавнаяЖалобыBooi Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Booi Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 100 R$

Booi Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 07.01.2023 | Дело закрыто : 27.01.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Аккаунт игрока из Бразилии заблокировали без дополнительных объяснений. После более тщательного изучения мы отклонили эту жалобу, поскольку имеется достаточно доказательств того, что игрок нарушил правила и условия казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Доброе утро, я сделал депозит на этой платформе, и они не вернули мою сумму, я все равно заработал еще 400 реалов, и они не были зачислены, они заблокировали мой счет в суммарном порядке, и было невозможно восстановить суммы, до сих пор жду Ответ с этой платформы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Раньерекарвальо,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? В какие игры вы играли (живые игры, игровые автоматы или многопользовательские игры)? Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я играю на этой платформе около 15 дней, игра, в которую я играю, это игровые автоматы, я их накопил, это был не бонус, я просто хотел вернуть свои потерянные деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, ranyerecarvalho, за ответ. Не могли бы вы сообщить, сколько было вашего активного баланса, когда ваш аккаунт был заблокирован?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мой активный баланс составлял 500 реалов, без бонуса, только заработок

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, ranyerecarvalho, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Пока ничего не решено.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, раньерекарвальо,

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел это дело и свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос.

Мы хотели бы пригласить Booi Casino присоединиться к разговору.

Уважаемое казино Booi,

Не могли бы вы предоставить некоторую информацию о том, почему учетная запись игрока была заблокирована?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Всем здравствуйте,


Позвольте мне объяснить этот случай. Заявитель создал 2 аккаунта и дважды использовал приветственный бонус. Наши условия 8.2 и 15.3 были нарушены, оба аккаунта заблокированы. Более того, на счету "ranyerebrother" игрок вывел больше, чем внес, поэтому финансового ущерба для игрока нет.


С уважением, Буи

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ, Booi Casino.

Пожалуйста, пришлите подтверждающие доказательства мне по адресу michal.k@casino.guru.


Уважаемый Раньерекарвальо,

Не могли бы вы пояснить вышеизложенное? Прошу правдивого ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

@ Михал

Только что отправили, проверьте.

С уважением, Буи

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Реальный ответ таков: я создал вторую учетную запись, потому что не смог получить доступ к первой из-за проблемы со входом. Я не мог создать вторую учетную запись на сайте, по поводу этой проблемы они заявляют, что они просто видят, что я играл только с одной учетной записью, этой дополнительной учетной записью я пользовался до тех пор, пока не была решена первая проблема с невозможностью введите его, я верю, что мои деньги и даже счет не будут возвращены, потому что они не хотят, чтобы я был в их казино, потому что я много выиграл, я не использовал никаких хаков или что-то в этом роде, мне просто повезло, и я смог победа, на счету ranyerebrother еще удержано 500 реалов

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Раньерекарвальо,

Мы получили веские доказательства от Booi Casino, что вы открыли и играли на нескольких счетах, что даже вы подтвердили. Это нарушение правил и условий казино, как указано здесь .

8. ПОВТОРНАЯ РЕГИСТРАЦИЯ И ДУБЛИРОВАНИЕ АККАУНТА

8.1 Если Игроку необходимо повторно зарегистрировать Аккаунт на Сайте из-за потери доступа к первоначальному Аккаунту или по другой уважительной причине, Игрок должен уведомить Booi о желании заново создать Аккаунт и получить разрешение Казино. перед его регистрацией.

8.2. Перерегистрация без предварительного согласования с Booi будет расцениваться как мошенничество. В этом случае Booi имеет право заблокировать все Аккаунты Игрока и

объявить все транзакции, совершенные на Игровых счетах всех Учетных записей, недействительными; аннулировать все возмещения, выигрыши или бонусы, которые Игрок получил при использовании активных Учетных записей; Игрок обязан вернуть Booi все средства, выведенные с Игровых счетов всех Счетов по требованию Казино; Booi оставляет за собой право принимать решения о возврате любых проигранных средств, которые были использованы для ставок с Игровых счетов всех Учетных записей в одностороннем порядке,

8.3 Booi не принимает запросы на возврат проигранных средств и первоначальных депозитов с Игровых счетов в случае умышленного создания дублирующего(их) аккаунта(ов) с целью получения бонусов и других рекламных предложений, а также в случае открытия дублирующих аккаунтов для возврата первоначальных депозитов на Игровой счет любого из Аккаунтов, что будет расценено как попытка умышленного злоупотребления.

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями

Михал


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях