Вывод игрока задерживается более чем на неделю. Жалоба будет закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Автоматический перевод:
Boomerang Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 8 035 EUR
Boomerang Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, команда,
У меня была жалоба на это казино в апреле, потому что мой аккаунт был ошибочно заблокирован. После того, как мой аккаунт был разблокирован с вашей помощью (я очень благодарен за это) и я получил свой выигрыш, я снова выиграл деньги в этом казино. 02.07. Затем у меня есть выплата в размере 5000,00 евро и 03.07. требуется дополнительная оплата в размере 3035,00 евро. После максимального времени обработки в три дня, указанного казино, я написал в казино, когда получу свои деньги. К сожалению, никакой точной информации по этому поводу я не получил. Каждый день я проверял, могу ли я войти в свой аккаунт, что было возможно до сегодняшнего дня. Сегодня я больше не могу получить доступ к своей учетной записи. К сожалению, поддержка мне больше не отвечает. Я приложил два подтверждения моих запросов на вывод средств и последнее электронное письмо в казино. Я был бы признателен и был бы глубоко признателен, если бы вы снова помогли мне с этой проблемой.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет БЛЭКДЖОННИ,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Boomerang. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с каких пор ваша учетная запись полностью подтверждена? Использовали ли вы какой-либо новый способ оплаты с момента последнего снятия средств? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Ник,
Я полностью верифицировал аккаунт в апреле. Я платил 1-2 раза в дополнение к депозиту через Klarna (мгновенный перевод) с моей кредитной карты. Я никогда не использовал бонус. Теперь у меня снова есть доступ к моей учетной записи. Сегодня я получил последний отзыв от казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый БЛЭКДЖОННИ,
Снятие средств уже обработано или статус вашей выплаты изменился?
Обратите внимание, что они все еще находятся в пределах рекомендуемого срока в 14 дней, поэтому я могу только посоветовать немного подождать, пока деньги поступят на ваш счет.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой BLACKJACKJONNY, дорогой Ник,
Мы глубоко сожалеем о такой задержке выплаты, но можем подтвердить, что обе выплаты были произведены 13/07. были отредактированы.
Обратите внимание, что банковские переводы и переводы с кредитных карт могут занимать до 3–5 рабочих дней.
Мы всегда стремимся предоставить отличный опыт, и мы разочарованы, когда мы не оправдываем ожиданий. Спасибо, что нашли время, чтобы обратить на это наше внимание. Мы будем использовать обратную связь, чтобы улучшить и убедиться, что это не повторится.
Если у вас есть другие вопросы или вам нужна помощь, вы всегда можете связаться с нами.
С уважением,
Команда казино Бумеранг
Автоматический перевод:
