ГлавнаяЖалобыBrango Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Brango Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 3 500 USD

Brango Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 13.08.2022 | Дело закрыто : 08.09.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Новой Зеландии запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. К сожалению, игрок потерял свой выигрыш до того, как мы смогли помочь, поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Не уверен, что это жалоба или нет, просто нужно, чтобы представитель казино объяснил, что именно произошло. Я прошел игру на «выходных спинах», которые они дают, когда вы вносите депозит в течение недели. Максимальный вывод средств 100 долларов США, я запросил вывод 30 долларов США в 03:17 через Skrill и обычно мгновенно. Этого не произошло через 20 минут, и деньги были возвращены на мой счет, к тому времени я проиграл, и у меня было менее 50 долларов или около того, и я запросил еще один вывод в 03:35 утра в размере 20 долларов. Это снова не появилось в моей учетной записи Skrill и в какой-то момент было возвращено в мою учетную запись. Итак, после второго запроса мне немного повезло, и я получил около 4 тысяч долларов. Затем я запросил вывод 3500 долларов в 06:27 и продолжил играть, к тому времени у меня было около 3 или 4 сотен на счету, и я только что получил бесплатные вращения в игре. лобби с сообщением о том, что «администрация остановила вашу игру». Затем я посмотрел на свой баланс, и там было 100 долларов США. Живой чат «Макс» сообщил, что это максимум, что я могу снять, это было в 06:33. Поэтому я запросил 100 долларов США. и был выплачен мгновенно, я думаю, что что-то здесь не совсем правильно, так как было сделано не менее 4 запросов без средств для прохождения, показывающих все средства, которые можно вывести, и суммы, запрошенные менее 100 долларов США, а затем, как только был сделан более крупный запрос, он был рассмотрен как таковой. Я чувствую, что здесь что-то не так, у меня есть все запрошенные электронные письма о выплатах, если это необходимо, однако я думаю, что могло быть какое-то вмешательство внутренних сотрудников.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Wollygog!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Wollygog!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Vážený / vážená Wollygog,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Кристина. Нет, от Бранго ничего не было получено или каких-либо объяснений. У меня больше нет ожидающего снятия с Бранго, которого я жду, однако, поскольку я все еще не получил надлежащего объяснения того, что произошло, от кого-либо, я попытаюсь установить контакт другим способом.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за ответ, Воллигог. Не могли бы вы пояснить, почему у вас больше нет ожидающих снятия средств? Они были отменены казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, по памяти было несколько запросов в течение ночи, и пиво было задействовано. Каждый раз, когда запрошенная сумма проверялась мной, было ли прохождение выполнено. Кроме того, в качестве дополнительной функции, я считаю, что у них есть система, в то время как вы не можете запросить вывод средств без прохождения и т. Д. Я не могу сказать, сколько времени было между ожиданием, однако я надеялся, что представитель сделает шаг вперед и прольет свет на сроки. Но средства, вероятно, были возвращены обратно, и на них можно было играть.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Правильно ли я понимаю, что вы потеряли все выигрыши, которые изначально хотели вывести?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Правильный.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Wollygog, к сожалению, поскольку вы разыграли/проиграли свой выигрыш, боюсь, мы мало что можем для вас сделать. Игрок является единственным, кто несет ответственность за свою учетную запись, активный баланс и все сделанные ставки. Я понимаю, что этого бы никогда не произошло, если бы вы могли вывести средства с первой попытки, но на данный момент мы не можем просить казино возместить ваш потерянный выигрыш. Мы бы очень хотели помочь, но в этот раз это невозможно.

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях