Игрок из Калифорнии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до того, как связался с нами, но еще не получил свой выигрыш. После того, как мы посоветовали ему набраться терпения, сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу, игрок подтвердил, что его проблема решена. Затем мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.
Пытаюсь подтвердить свою учетную запись уже неделю, загружаю документы и даже отправляю напрямую в службу поддержки/банкинга, никто не отвечает, требования для проверки учетной записи составляют 50 долларов США без учета ставок. Возникли проблемы с загрузкой вложений сюда.
Дорогая Делишес,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
