Игрок из Греции столкнулся с 13-дневной задержкой вывода средств с Casinia и получил повторяющиеся ответы о большом объеме выводов. Несмотря на многочисленные сообщения, проблема осталась нерешенной. Игрок подтвердил, что прошел проверку KYC. Позже игрок подтвердил, что получил свои средства. Соответственно, мы отметили проблему как решенную.
Доброе утро. Я жду свои деньги от Casinia уже 13 дней, и ничего не произошло. Я провел бесчисленное количество разговоров и отправил множество писем, и они продолжают говорить мне одно и то же — они задерживаются из-за большого объема выводов. Я сказал им, что сообщу о них, но все равно ничего. Они продолжают говорить одно и то же. Мне нужна ваша помощь. Я хочу официально сообщить об этом на вашем сайте.
Дорогая Толиссабата,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Casinia.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Я успешно выводил деньги на ?relthon с этого конкретного, но тоже с большой задержкой, я прошел верификацию kyc, головы чистые без бонусов
В прошлом я успешно выводил средства с этого счета, но также с большой задержкой. Я прошел проверку KIC, прибыль чистая, без бонусов.
Теперь мне заплатили, я этого не ожидал, спасибо большое команде за вашу ценную помощь.
Дорогая Толиссабата,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
