Здравствуйте проче23 ,
Надеюсь, с тобой все хорошо.
Обратите внимание, что ваша учетная запись была проверена, и мы сделаем все возможное, чтобы объяснить, что именно произошло.
2 февраля вы внесли биткойн-депозит на сумму 498,99 долларов и получили февральское повышение на 100 % — ROMANTIC . Это также дало вам бонусные средства на сумму 498,99 долларов США . Выполнив требования по ставкам, вы отправили запрос на снятие средств на сумму 354,73 доллара США. Однако из-за того, что сумма бонуса не была удалена, этот запрос на снятие средств не может быть завершен.
Если вы не знакомы с вышеупомянутым правилом, обратите внимание, что при игре с бонусом на депозит сумма бонуса служит только для помощи игроку в выполнении требований по отыгрышу и не может быть снята.
https://casinoextreme.eu/terms-and-conditions
7. БОНУСЫ И АКЦИИ
7.1. Общие правила бонусов и акций
е. «Все депозитные бонусы предназначены только для отыгрыша и не могут быть сняты».
Тем временем вы внесли еще один биткойн-депозит в размере 450,00 долларов США , который был отложен из-за того, что у вас был активный баланс на вашем счете. На данный момент, учитывая, что вы отправили запрос на снятие средств, ваш баланс в казино был менее 1 доллара США. В тот момент, когда система определила, что ваш баланс меньше $1,00, депозит был зачислен автоматически, и вы воспользовались депозитным бонусом GRAND501 .
Поскольку ваш запрос на снятие средств в размере 354,73 доллара США должен был быть отклонен, это нельзя было сделать, пока у вас был баланс на вашем счете. Таким образом, депозит и бонус в размере 450,00 долларов США были временно удалены, чтобы ваш запрос на снятие средств мог быть отклонен, а ваш баланс в размере 354,73 долларов США мог быть возвращен.
Поскольку вы закончили играть со своим первоначальным балансом, и теперь ваш баланс составляет менее 1,00 доллара США. Ваш депозит в размере 450,00 долларов США был возвращен на ваш баланс. Если вы хотите получить бонус на депозит, просто свяжитесь с нашей службой поддержки через чат, чтобы применить бонус.
Благодарим вас за понимание. Если вам потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
С уважением,
Люк Н***
Экстремальный менеджмент казино
Hello proche23,
Hope you are well.
Please note that your account has been reviewed and we will do our best to explain what exactly occurred.
On February 2nd, you made a $498.99 Bitcoin deposit and claimed the February 100% boost - ROMANTIC. This granted you with bonus funds worth $498.99 as well. Upon meeting the wagering requirements, you have submitted a withdrawal request for $354.73. However, due to the bonus amount not being removed, this withdrawal request could not be finalized.
If you are not familiar with the above mentioned rule, please note that when playing with a deposit bonus, the bonus amount only serves to aid the player in meeting the wagering requirements and is not withdrawable.
https://casinoextreme.eu/terms-and-conditions
7. BONUSES AND PROMOTIONS
7.1. General Bonus and Promotion Rules
e. "All deposit bonuses are for wagering purposes only and may not be withdrawn."
In the meantime, you made another deposit Bitcoin of $450.00, that was pending due to the fact that you had active balance on your account. At this point, given that you have submitted your withdrawal request, your Casino balance was under $1.00. The moment the system recognized that your balance was under $1.00, the deposit was credited automatically and you have redeemed the GRAND501 deposit bonus.
As your $354.73 withdrawal request had to be denied, this could not have been done while you had balance on your account. Therefore, the $450.00 deposit and bonus were temporarily removed so that your withdrawal request could be denied and your $354.73 balance could be returned.
As you have finished playing with your initial balance, and your balance is now under $1.00. Your $450.00 deposit has been returned to your balance. If you wish to claim a deposit bonus, simply contact our Customer Service through live chat to have the bonus applied.
Thank you for your understanding and should you need any additional assistance, please do not hesitate to contact us.
Kind Regards,
Luke N***
Casino Extreme Management
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод: