Игрок из Венгрии запросил вывод средств за месяц до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. Кроме того, игрок отказался предоставить выписку из банка, подтверждающую, что он не получил свои средства, и, следовательно, жалоба была отклонена.
После выигрыша 1700 евро, 3 выплат 500, 200 и 1000 евро, первому больше месяца. Деньги мне так и не пришли,
первый ответ, который у меня был, но также через несколько дней, когда там не было онлайн-чата ... было то, что деньги были отправлены, они упомянули только 1000 евро, а не 1700, и я должен спросить свой банк, где деньги 🙂
поэтому я попросил у них подтверждение перевода, чтобы я мог что-то показать моему банку, и полная тишина, так как ..
поэтому я не получил свои деньги, никаких сообщений со стороны казино, никаких доказательств перевода моих денег.
Так что приношу извинения, если ошибаюсь, но пока это выглядит как большая афера.
Недавно задал гуру казино простой вопрос: «Как и на основании чего они оценили это казино 8.2?» Как и многие игроки, я основывал свой выбор на их отзывах! вот и снова полная тишина от гуру казино на этот раз...
На всякий случай, если кто-то захочет перенять мой неудачный опыт 🙂
Уважаемый tamasalex71,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Правильно ли я понимаю, что вывод средств был обработан казино и до вас так и не дошел? Выводили ли вы какие-либо выигрыши из этого казино в прошлом?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но более месяца — это необычно большой срок.
Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
PS: если вы хотите узнать больше о том, как мы проверяем казино, ознакомьтесь со следующей статьей . Кроме того, у этого казино нет неразрешенных жалоб, и они сотрудничают в решении любых нерешенных вопросов с игроками и нами.
привет,
никогда не выводите деньги из этого казино.
и да, деньги так и не дошли до меня, и, честно говоря, на основе общения они предоставляют клиентов, и теперь казино больше недоступно даже из Венгрии, это очевидно, это просто мошеннический сайт.
Не ожидайте получить эти деньги, но обязательно разместите достаточно информации об этом, чтобы другие не были обмануты таким образом.
Большое спасибо, tamasalex71, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Павлу ( pavel.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Tamasalex71!
Спасибо за ваше терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.
Я хотел бы пригласить казино, чтобы дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.
Спасибо!
Здравствуйте, Tamasalex71 и Павел,
Надеюсь, у вас обоих все хорошо, и приношу свои извинения за ожидание.
После дальнейшей проверки я вижу, что мы запросили у вас банковскую выписку, чтобы мы могли расследовать, что произошло в отношении снятия средств. Я внимательно слежу за этим делом, чтобы мы как можно скорее нашли решение, и я также сообщу вам здесь, если мы получим какие-либо обновления от соответствующей группы относительно вашей проблемы.
Если вам нужно что-то еще, пожалуйста, не стесняйтесь спрашивать.
С уважением
Казино Ракета
Привет .
это верно, я получил письмо с этого сайта с просьбой выписки из банка и ссылку, где я должен загрузить это.
Сайт временно недоступен из Венгрии, поэтому ничего не могу сделать.
но на самом деле нет причин отправлять им что-либо, поскольку в начале марта они сказали, что деньги были отправлены, и их следует запросить в моем банке, но спросить мой банк на основании чего??? поэтому я попросил их прислать мне подтверждение перевода моих 1700 евро, доказательство, которое, очевидно, так и не пришло и никогда не придет, поскольку эти деньги были и никогда не будут мне выплачены.
Давать высокую оценку таким сайтам — значит участвовать в их мошенничестве.
зря трачу время здесь.
Tamasalex71, казино обычно запрашивают банковские выписки у игроков в таких случаях, как ваш. Это делается для того, чтобы игрок не получил свои средства и они потерялись между казино и игроком. Пожалуйста, дайте нам сейчас, когда вы предоставите банковскую выписку, чтобы мы могли двигаться дальше с этой жалобой.
Я попросил казино предоставить подтверждение перевода, если я получу его, будет приятно предоставить выписку из банка. так как сайт больше недоступен из Венгрии, и ссылка для загрузки выписки не может быть открыта. это в любом случае невозможно.
Команда Casino Rocket, спасибо за ответ!
Не могли бы вы сообщить мне, есть ли у игрока возможность отправить выписку по счету каким-либо другим способом, например, по электронной почте? Кроме того, можете ли вы отправить мне подтверждение о том, что средства были отправлены игроку на мою электронную почту: pavel.k@casino.guru ?
Здравствуйте, Tamasalex71 и Павел,
Недавно мы отправили вам электронное письмо с просьбой переслать банковскую выписку в формате PDF на адрес электронной почты, связанный с вашей игровой учетной записью, и мы еще не получили ответа. Как только мы получим это, соответствующая команда сможет обострить проблему, а также предоставить подтверждение получения.
Если вам нужно что-то еще, пожалуйста, не стесняйтесь спрашивать.
С уважением
Казино Ракета
Как обычно, я повторю то же самое, это казино сообщило мне, что деньги были отправлены уже 3 марта, поэтому я продолжаю просить подтверждение перевода !!!
Tamasalex71, как упомянуло казино, сначала им нужно получить доказательство того, что деньги не поступили на ваш счет, а затем они смогут предоставить подтверждение перевода. Я понимаю ваше недовольство и согласен с тем, что вы должны получить выписку по счету из казино, однако не вижу причин, по которым вы не могли бы предоставить казино аналогичный документ со своей стороны.
Уважаемый Павел,
Вы бы отправили банковскую выписку в обманное казино, как это? Будьте честны здесь.
Ни в коем случае я им ничего не посылаю. Я не получал и, очевидно, никогда не получу оттуда никаких денег, так или иначе, они просто играют здесь.
Сначала они сказали мне, что деньги были отправлены, и я должен спросить свой банк, поэтому требование подтверждения перевода - единственное, что я могу здесь сделать, и они просили больше месяца. почему они не отправляют его ?? просто ответ ..это просто афера.
и сайт обманщика, оцененный вами выше 8 . Кстати, поздравляю гуру казино.
Отвечая на ваш вопрос, я бы отправил выписку из банка. В этом случае не было бы никакой информации, которую можно было бы использовать против меня, и это помогло бы вывести мои средства из казино.
Если нет возможности отправить вам банковскую выписку, я хотел бы попросить казино еще раз предоставить подтверждение перевода с их стороны. Если они откажутся, я буду вынужден отклонить жалобу, потому что не вижу причин, по которым игрок, не получивший свои деньги, не захочет ее подтвердить.
Команда Casino Rocket, есть ли у вас возможность предоставить подтверждение перевода до того, как игрок предоставит выписку из банка?
И вы понимаете, почему казино, которые утверждали, что деньги были отправлены, и сами просят меня спросить мой банк, где деньги, не хотят присылать мне подтверждение перевода с их стороны уже более месяца???
Здравствуйте, Tamasalex71 и Павел,
Как бы я ни хотел предоставить вам подтверждение перевода, наша соответствующая команда может предоставить его только после получения выписки из банка. Спасибо за Ваше понимание.
С уважением
Казино Ракета
Что ж, этого более чем достаточно. Они просто отрицают подтверждение перевода. очевидно, что они никогда его не отправляли, я точно знаю, так как никогда его не получал. Деньги украдены, вот и все. если это не говорит все команде гуру казино, но я полагаю, что эти люди все равно платят за свои обзоры, так что здесь нечего доказывать.
Tamasalex71, Хочу отметить, что нам не платят за отзывы, там сложная система оценки. Подробнее об этом можно прочитать здесь: https://casino.guru/our-casino-reviews.
А пока, пожалуйста, дайте мне знать, если вы готовы отправить выписку из банка, подтверждающую, что вы не получили средства. Я понимаю, что вы хотели сначала получить подтверждение перевода, но у казино есть особое условие, которого у вас нет другого выбора, кроме как соблюдать. Проще говоря, если вам нужны доказательства от казино и дальнейшая эскалация этого дела, вам необходимо сначала предоставить доказательства, иначе казино не будет сотрудничать.
Спасибо за Ваше понимание!
Вы бы отправили банковскую выписку в обманное казино, как это ?? Поскольку вы не дадите мне разумного и честного ответа, я все равно сделаю это за вас: НЕТ
На что бы я жаловался, если бы получил какие-то деньги.
они никогда не платили мне и не играли здесь. это не казино, это лохотрон. упасть в него, моя потеря.
В основное время вы просматриваете их и ставите им более 8
Наслаждаться .
Tamasalex71, спасибо за ответ! Поэтому, поскольку я не вижу пути дальнейшего рассмотрения этой жалобы, я должен отклонить ее. Мне жаль, что я не мог помочь больше.
Casino Rocket, спасибо за сотрудничество и участие в этом выпуске!
Если кто-либо из вас хотел бы связаться со мной, чтобы повторно открыть эту жалобу или по любой другой причине, пожалуйста, напишите на мою электронную почту: pavel.k@casino.guru .
Я желаю всего наилучшего обеим сторонам!
С уважением,
Павел К
Команда гуру казино
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
