Игрок не может вывести свой баланс по неизвестной причине. Жалоба была решена, так как игрок получил свои деньги.
Добрый вечер ,
Я играю в этом конкретном казино уже довольно давно.
К сожалению, у меня возникла проблема при загрузке.
Несмотря на то, что моя учетная запись проверена и в прошлом я производил снятие средств, при последнем снятии средств мои выплаты были приостановлены.
Направив сообщение в Helpdesk, говорят, что Специалисты решат ее, в то время как до недавнего времени у меня вывод средств производился нормально.
Это неприемлемо, так как моя учетная запись подтверждена, и я уже выводил средства в прошлом.
Пожалуйста, за вашу помощь.
Спасибо
Добрый день, Толис12.
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Casinoin. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, когда в последний раз вы получали выплаты от казино? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Что вы подразумеваете под «приостановлено» - оно было отклонено или в чем проблема? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Добрый вечер ,
Последнее восхождение было в конце мая.
Деньги были заработаны без активного бонуса.
Мои выводы ожидаются, и хотя я каждый день разговариваю в чате, они не могут дать мне никаких объяснений.
Я должен отметить, что моя учетная запись проверена, и я делал снятие средств в прошлом.
В последний раз я разговаривал с казино сегодня.
Оправдание в том, что они не знают причины, по которой вывод средств не начался, и что дело взяли на себя Специалисты.
Спасибо, и я надеюсь, что помог