Игрок из Гонконга внес в казино в общей сложности 1185 долларов США, но ему отказали в запросе на вывод средств в размере 600 долларов США.
Днем 18-го числа я впервые внес на счет 685 долларов США. Во второй раз я внес 500 долларов США. Сегодня общая сумма на моем счету составила около 1300 долларов США. Хотел снять 600 usdt, но они отказались принять.
Дорогой qq786715019,
Большое спасибо за подачу жалобы. Боюсь, мне понадобится дополнительная информация по вашей проблеме. Не могли бы вы уточнить? Казино конфисковало ваш выигрыш? Или ваш запрос на вывод средств был отменен, а средства возвращены на ваш счет в казино?
Я буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Он не конфисковал мои средства, и запрос на вывод не был отменен. Но прошло более 24 часов, а счет до сих пор не получен. А ещё у меня внутри около 734USDT, могу прислать скриншоты чата на вашу почту.
Спасибо за ответ, qq786715019. Я хотел бы подчеркнуть, что мы всегда даем казино две полные недели на обработку каждого платежа . Я оставлю эту жалобу открытой, и если к концу этого периода не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой, и я надеюсь вскоре услышать хорошие новости о вашем выходе. Заранее благодарим вас за терпение и, пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.
Дорогая леди, у меня для вас очень плохие новости. Всего 12 часов назад мой запрос на вывод средств был отменен, и средства были возвращены на мой счет в казино, на котором находится 1347 долларов США.
Спасибо за ответ, qq786715019. Совершали ли вы какие-либо успешные выводы раньше? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Раньше я успешно выводил 100 долларов США, а неделю назад отправил KYC. Я только что спросил в службе поддержки, могу ли я снять деньги, но после отправки мне снова не удалось.
Это чертово казино, теперь, когда KYC добился успеха, они нашли предлог, чтобы сохранить канал вывода средств, но всегда есть оправдания, которые мешают мне снимать деньги. пожалуйста, помогите мне
Большое спасибо, qq786715019, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет,
Спасибо qq786715019 за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.
Теперь я хотел бы попросить Casinoin помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, как мы можем помочь игроку вывести свой выигрыш.
Спасибо!
Дорогой qq786715019,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Питер