Игрок из Италии обнаружил, что его страна находится в списке запрещенных. Кроме того, игрок испытывает трудности с доступом к веб-сайту.
Со вчерашнего дня я больше не могу зайти на сайт, никто не сказал мне, что в Италии он не был авторизован, а теперь он заблокирован. У меня на счете было 450 евро, и я хотел бы вернуть их
Уважаемый Джованни,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил общие положения и условия, и вот что я нашел https://cbet.gg/en/static/terms/generalterms :
Не могли бы вы сообщить, смогли ли вы сделать какие-либо ставки в этом казино? Накапливали ли вы выигрыши в этом казино или сразу после внесения средств, ваша геолокация была признана одной из ограниченных? Наконец, не могли бы вы подтвердить, что вы не использовали VPN (виртуальную частную сеть) для изменения своего местоположения при открытии учетной записи. Ваше подтверждение имеет важное значение для этого случая, и я не прошу это доставить вам неприятности, я просто пытаюсь понять, как казино обрабатывает свои собственные правила. Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Привет, Петронела, спасибо за ответ, я зарегистрировался на сайте около месяца назад, заполнив, как обычно, личные данные, показывающие мое место жительства в Италии. Я сделал пару депозитов, сделал ставки и сыграл в слоты. Тем временем я отправил копию документа и законопроект, который был одобрен. После одобрения я выиграл больше денег, достигнув 450 евро, за которые просил оплату банковским переводом. Со вчерашнего дня больше не возможно получить доступ к сайту. Я никогда не использовал Vpn, я не так хорош в использовании технологий.
PS ... изначально перед регистрацией я проверил на сайте казино italiaonline, какие международные онлайн-казино были безопасны и играбельны из Италии, а cbet был в их списке.
Большое спасибо Джованни за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.