ГлавнаяЖалобыCherry Gold Casino - Бонусный выигрыш игрока ограничен.

Cherry Gold Casino - Бонусный выигрыш игрока ограничен.

Автоматический перевод:

Количество: 480 EUR

Cherry Gold Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 06.08.2020 | Дело закрыто : 11.08.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Выигрыш игрока из Португалии от бездепозитного бонуса ограничен. После более внимательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я играл в бонусы без депозита, и тем временем мне удалось достичь лимита бонусов, который составлял 2 тысячи, и на момент достижения этого лимита с 400, когда я достиг боно, у меня осталось только 100, я продолжал играть, который в этом случай, когда мне удалось сделать баланс в 500 евро, я отправил документацию до сих пор, я вошел в чат и спросил, что мне нужно сделать, чтобы иметь возможность сделать вывод Они сказали, что мне нужно будет внести депозит в размере 25, поэтому я сделал это 28-го числа я сделал вывод, и сегодня этому же было отказано pk изобретать все и еще что-то все люди говорят разные вещи говорят, что я не выполнил бонус, так как я говорю, что выполнил все требования, а затем оставил только 125 евро на счету остальное сняли сумму в 355 евро злополучную игру на деньги людей

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Вера,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил политику бонусов для бездепозитных бонусов, и вот что я нашел https://www.cherrygoldcasino.com/us/terms-and-conditions/ :

«Если не указано иное, все бездепозитные бонусы подчиняются следующим правилам:

Максимальная сумма вывода (если не указано иное) из бездепозитного бонуса в сумме, равной 50 долларам или ниже, в два раза превышает номинальную стоимость бонуса. Все бездепозитные бонусы стоимостью выше 50 долларов США имеют лимит на вывод средств, равный сумме бонуса. Бездепозитные бонусы не могут иметь максимальную сумму вывода более 100 долларов . Обратите внимание, что некоторые предложения могут включать условие максимального вывода средств, равное трехкратной сумме бонуса, что должно быть указано в Условиях использования конкретного бонуса. Игроки не могут претендовать на несколько бесплатных бонусов подряд. Заявление более чем одного бездепозитного бонуса автоматически аннулирует выигрыши, подлежащие снятию ».

Я хотел бы подчеркнуть, что в соответствии с нашим Кодексом честной игры https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits мы считаем установленный лимит выигрыша несправедливым и хищническим, только если он применяется. Однако в игре на реальные деньги мы принимаем бонусные условия и положения, которые ограничивают максимальную выплату денежных средств в бонусной игре.

Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я пропустил, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.

С уважением,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Когда я попросил внести залог, мне сказали, что мне нужно 25 евро, чтобы снять те 500, которые у меня были, когда дама выполнила все требования. Я сделал так, чтобы все сотрудники говорили разные вещи. Когда я сделал депозит, они дали еще 50, и я не выкупил никаких бонусов позже, когда они сняли те же 50, потому что они сказали, что для сохранения 500 эти 50 должны быть отменены, и я согласился. Кстати, когда я играл в бонусы без депозита, он достиг лимита в 400 евро и сразу поменял на 100 евро реальный баланс забрал остаток

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Вера,

Спасибо за ваш ответ. Не могли бы вы сообщить, накопили ли вы свой выигрыш в 500 евро от бездепозитного бонуса? Правильно ли я понимаю, что ваш выигрыш в размере 2000 евро был ограничен 100 евро, а впоследствии вы увеличились до 500 евро, но без внесения депозита? Впоследствии, когда вы запросили вывод средств, вам было предложено внести депозит, верно? Не могли бы вы посоветовать, был ли это ваш первый депозит в этом казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Доброе утро, да, это был мой первый депозит в этом казино, спасибо

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Если это был ваш первый депозит, все выигрыши, накопленные до этого, были получены из бездепозитного бонуса, и в этом случае применяется максимальный вывод средств в размере 100 евро. Если весь ваш выигрыш был накоплен благодаря бездепозитному бонусу, вы имеете право вывести не более 100 евро (максимальный вывод средств) + 25 евро (внесенные средства).

Пожалуйста, дайте мне знать, если есть дополнительная информация, которую я упустил, в противном случае, боюсь, я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Спасибо за прослушивание

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Вера,

Мне очень жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Я отклоню эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях