Игрок из Онтарио ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, их выплата еще не была получена. Игрок сообщил об отсутствии реакции со стороны казино и обнулении баланса. Мы посоветовали игроку предоставить дополнительную информацию, включая историю игр и соответствующую информацию о казино. Однако игрок не смог предоставить все необходимые данные. Из-за отсутствия ответа мы не смогли продолжить рассмотрение дела и были вынуждены отклонить жалобу.
Я получил 400 бесплатных вращений, которые выиграл в виде бонуса в размере 30 долларов, а затем сыграл только на необходимую сумму ставок. Мне сказали отправить свой идентификатор для проверки, что я и сделал, после чего я смог вывести средства. У меня был баланс около 600, затем я решил сыграть еще и выиграл 1506,74, ожидая подтверждения. Я получил электронное письмо от bs, в котором говорилось, что мне не разрешено делать ставки на большую сумму, и они сняли все мои деньги с моего баланса.
Они не отвечают ни на одно мое сообщение
Они отклонили мой платеж и обнулили мой баланс?
Спасибо за ответ, thibodeau543. Наша позиция подробно объяснена в Кодексе честной азартной игры :
Правило максимальной ставки фактически является отраслевым стандартом, так же как и тот факт, что казино имеет право конфисковать выигрыш игрока в бонусной игре после нарушения этого правила. Мы предпочитаем не идти против отраслевых стандартов, наказывая казино, которые время от времени используют правило максимальной ставки против игроков.
Однако, если вы чувствуете, что вас обвинили по ошибке, пришлите мне свою историю игр вместе со ссылкой на конкретный бонус, который вы активировали и сыграли. Мой адрес электронной почты kristina.s@casino.guru .
Если между вами и казино есть какая-либо другая соответствующая информация, отправьте ее также.
Вот история, показывающая бонус, отыгранный во время моей обычной игры после
Мне очень жаль, но вы не предоставили всю необходимую информацию. Пожалуйста, проверьте мой первый ответ и попытайтесь помочь. Вся запрошенная информация важна, если мы хотим продолжить рассмотрение дела. Заранее спасибо.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
