Игрок из Великобритании изо всех сил пытается подтвердить свою учетную запись. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я открыл счет у этих мошенников 27 марта и предоставил всю информацию kyc ... 1 апреля моя учетная запись все еще не была подтверждена, и я написал им по электронной почте, чтобы спросить, почему ... они сказали, что ждут меня, чтобы внести депозит. Сейчас 9 апреля, и я сделал 4 депозита, из которых они добавили комиссионные платежи к каждой транзакции .... мой счет все еще не подтвержден, и я не могу вывести 2500 фунтов стерлингов выигрыша ... Я отправил 5 сообщений с просьбой в чем проблема, и предоставление снимков экрана транзакций с запросом возврата комиссионных платежей .... Я не получил ответа, и моя учетная запись все еще не подтверждена.
Дорогой Кевин,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Какие документы вы предоставили, пожалуйста? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него, пожалуйста?
Не могли бы вы пересылать любые важные сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru ?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина