Игрок из Соединенного Королевства запросил вывод средств за три недели до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Cocoa Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: £275
Cocoa Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я ждал с 10 декабря снятия средств, они просто продолжают лгать, говоря, что оно было отправлено, но оно все еще находится на моем счету.
После отправки электронной почты после электронной почты они все еще говорят, что оно было отправлено.
Они сказали, что это было отправлено 26-го числа, но денег нет, а затем сказали, что среда еще не принята.
В аккаунте
Я устал от лжи, я просто хочу вывести деньги через 20 дней после того, как я выиграл.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемые Близнецы48,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки внутри аккаунта и не обрабатывается? Это проблема внутренней системы казино или она связана только с вашей учетной записью? Были ли накоплены ваши выигрыши с активным бонусом или без него и какой способ оплаты вы выбрали?
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод средств был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
