Игрок из Техаса запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги еще не были получены. Команда по рассмотрению жалоб связалась как с игроком, так и с казино по поводу задержки, которая была связана со временем обработки и потенциальными проблемами сети. Однако игрок не ответил на запросы команды, что привело к невозможности дальнейшего расследования проблемы. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации со стороны игрока.
Я отправил заявку на вывод средств ранее сегодня, и раньше на одобрение вывода средств всегда уходило 20 минут или меньше, но я отправил его несколько часов назад, и он до сих пор не прошел. Цена LTC имеет тенденцию к росту, и мне интересно, не ждут ли они падения цены, прежде чем одобрить вывод средств. В любом случае, они намеренно сдерживают мой уход, но не дают мне веской причины, почему.
Привет Bamboozler7 и команде Casino Guru !
По нашей информации, вывод игрока был успешно одобрен; мы отправили соответствующий скриншот на kristina.s@casino.guru .
К сожалению, задержки в выводе средств могут быть по разным причинам, а также сеть LTC может быть сильно загружена; к сожалению, такие проблемы находятся вне нашего контроля.
Спасибо за понимание!
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
