Cool Cat Casino - Игрок не может вывести свой выигрыш.

Попробуй вывести мои деньги И мне сказали, что я не первый раз Игрок Потому что это был бонус, но она неправда Я никогда не играю на этом сайте, пока вы не увидите в моем приложении Там написано Добро пожаловать в Крутые коты И Дата, которую я только что подписался Когда я разговаривал с агентом В чате Это оправдание Она дала, а затем только что закончила чат Прежде чем я мог Прежде чем я мог Я даже не мог ответить

Уважаемый Chad257,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Я правильно понимаю, что вас обвинили в открытии нескольких счетов?

Не могли бы вы подсказать, проходили ли вы верификацию до того, как казино сообщило вам об этом?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Да, это правильно, они обвиняют меня в том, что у меня несколько учетных записей, но я только вчера зарегистрировался и завершил регистрацию. Затем я поиграл некоторое время, и у меня было немного денег, я пошел в чат. out До тех пор, пока я не отыграл 750 долларов, я не думал, что смогу так много отыграть с таким небольшим бонусом. Но мне удалось это сделать, и я получил 155. Затем они вычли 55, потому что вы можете выиграть только 100. Они сказали, что, когда я завершил что я вернулся в чат И спросил даму, почему они вычли 55 Она сообщила мне, что это будет потому, что так работает бонус Я сказал хорошо Тогда она сказала, не хотите ли вы обналичить Я сказал да Потому что у меня нет причин играть во что-нибудь больше Если я больше не могу выиграть и могу только проиграть Она сказала, что да, это правильно, я больше не могу выигрывать Я спросил ее, как я могу вывести свои деньги Потому что они сказали, что им нужна фотография моего удостоверения личности Я спросил, должен ли я отправить фотографию И если мне нужно что-то еще, она сказала, пусть я проверю твой счет Затем она вернулась И сказала, что я не могу обналичить деньги, потому что у меня несколько счетов И когда я буду готов сделать Депозит наличными, они предложат мне хорошую сделку А затем просто закончили чат, прежде чем я смог даже ответить, поэтому я отправил мою лицензию и информацию, которую он запросил На странице вывода Вивия электронное письмо, которое он сказал И затем я нашел вас, ребята, в Интернете

Спасибо за ответ, Chad257. Я правильно понимаю, что вы активировали бонус по промокоду "GEM320"?

Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? Заранее спасибо.

Они дали мне бесплатные 25 долларов за регистрацию. Сыграв 50 раз, мне удалось это сделать, и в итоге я получил 155 долларов, они забрали 55 долларов и сказали, что вы можете выиграть только до 100 долларов, поэтому дама спросила меня, не хочу ли я снять свои деньги. деньги Я сказал да, потому что, если я больше не могу выигрывать, мне нет смысла играть Больше Она сказала дать ей минуту, пока она проверит мой счет Когда она вернулась в чат Она сказала, что у меня есть несколько счетов, которые я не сделал, потому что я только что зарегистрировался в тот день и не мог со всеми моими сотнями долларов, а затем просто закончил чат

Есть ли шанс, что кто-то из вашей семьи, используя тот же IP-адрес или ваше устройство, также создал учетную запись в этом казино?

Нет, здесь только я и моя девушка, и двое моих детей, и моя девушка вообще не играет в азартные игры, поэтому она никогда не зайдет на этот сайт.

Большое спасибо Chad257 за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Хорошо, спасибо

Привет Чад257,

Я ознакомился с вашим делом и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить Cool Cat Casino к разговору для участия в разрешении этой жалобы.

Приветствую всех,

Я рассмотрел дело и, к сожалению, Chad256, у вас действительно есть еще одна учетная запись, открытая в апреле 2021 года, которая использовалась для выкупа бесплатных фишек, а затем была сыграна до 0 долларов. Я также вижу, что вы вошли в эту учетную запись 21 июня, на следующий день после открытия дополнительной учетной записи.

В соответствии с условиями казино допускается только одна учетная запись на игрока на семью, и допускается только одна бесплатная фишка между депозитами наличными.

К сожалению, это означает, что любой выигрыш со второго аккаунта и второго бесплатного чипа будет считаться необналиченным.

Хотел бы я иметь для вас новости получше, но таковы факты.

Подтверждающие доказательства были отправлены на проверку команде Casino.guru.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Крутой Кот

Я действительно не знаю, как это могло быть, даже если бы я указал свой адрес электронной почты при регистрации, он бы сказал, что у меня уже есть учетная запись.

Привет Чад257,

Я поговорил с представителем казино по скайпу, запросил дополнительную информацию, буду держать вас в курсе.

Хорошо, спасибо!!!!

Поскольку разговор в скайпе застрял, я хотел бы подтолкнуть Ника и здесь.

Всем привет,

Написал вам на прошлой неделе о ситуации Питер, дайте мне знать, если вам нужна дополнительная информация.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Крутой Кот

Всем привет,

Извините за задержку с ответом.

Спасибо Ник за объяснение.

Уважаемый Chad257,

Боюсь, я не смогу помочь вам с этим. Казино предоставило доказательства того, что у вас действительно два аккаунта, что вы получали приветственные бонусы на обоих аккаунтах и даже использовали их в один и тот же день. К сожалению, ваша жалоба будет отклонена. Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Хотел бы я быть более полезным.

С наилучшими пожеланиями,

Питер