ГлавнаяЖалобыCool Cat Casino - Запрос игрока на снятие выигрыша с бездепозитного бонуса был отклонен.

Cool Cat Casino - Запрос игрока на снятие выигрыша с бездепозитного бонуса был отклонен.

Автоматический перевод:

Количество: 105 USD

Cool Cat Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 25.02.2020 | Дело закрыто : 17.03.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

После выполнения требований по ставкам игрок из Испании был отклонен с его просьбой вывести бонусные выигрыши из-за ограничений по стране. Игрок активировал несколько бонусов подряд, используя промо-код со сторонних сайтов. Поэтому мы отклонили эту жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Если вы завершите ваггер, вам сообщат, что ваша страна не может снять бонусные средства. Они скажут то же самое, где бы вы ни были.

НЕ ИГРАТЬ В Мошенничество

НЕ ИГРАТЬ Мошенничество

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Антонио,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Пожалуйста, не могли бы вы прислать нам ссылку на конкретный бонус, который вы сыграли? Я проверил условия рекламной акции, и вот что я нашел:

«Страновые ограничения

В зависимости от страны вашего проживания действуют ограничения на игру в казино, использование бонусов, обмен бесплатных фишек и / или депозитов с помощью кредитной карты. Мы сохраняем за собой право снять эти ограничения в индивидуальном порядке. Тщательно пройдите через ограничения, которые могут применяться. Вы можете просмотреть все страновые ограничения в этом PDF-документе или загрузить его в формате MS Word, чтобы проверить свой статус.

Вы можете связаться с нами, чтобы подать апелляцию по поводу любых ограничений по стране. Казино оценит вашу учетную запись и сделает последний звонок в зависимости от вашего случая ».

Я хотел бы подчеркнуть, что согласно нашему кодексу честной игры https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-bonuses , мы считаем, что казино должны давать бонусы только игрокам, которым разрешено получать их в соответствии с Бонусными Условиями. И если казино допускает ошибку при предоставлении бонуса игроку, который не должен был его получить, казино не должно отнимать его у них. Вместо этого казино должно признать, что это была их ошибка, и выплатить выигрыш игроку.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Антонио,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Если я правильно помню, это было с кодом 25BANKROLL, который дает вам 25 долларов с x30 ставки и максимальный вывод 100 долларов

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо Антонио за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моей коллеге Кристине, которая будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я хотел бы попросить Cool Cat прокомментировать этот случай. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Всем привет,

Здесь особо нечего сказать, на странице «Условия и положения» доступна загрузка, в которой достаточно четко указано, какие страны имеют право.

Испания имеет полное право играть на депозит. Однако, как указано в положениях и условиях веб-сайта, Испания действительно не имеет права на получение приветственных бонусов. Если бы Антонио выиграл на депозите, здесь бы не было проблем, Испания имеет право играть и выигрывать. У нас есть много счастливых испанских игроков, которые обналичивают кучу денег, используя приемлемые бонусы на депозит.

Как это часто бывает в подобных ситуациях, знание - это сила, знание правил казино и правил игры, в которые вы играете, очень важно. Хотелось бы, чтобы в этом случае было что-то еще, но на самом деле все сводится к игроку. Изучите правила, играйте, веселитесь, ВЫИГРЫВАЙТЕ и приходите время выплаты, вы будете очень счастливым игроком.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Крутой Кот

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Антонио,

Ник прислал нам доказательство того, что вы пытались использовать несколько промокодов в поисках того, который работает. Этот бонус, который вы выиграли, не был предоставлен казино, но вы попытались активировать случайный бонус, который вы нашли на других сайтах. Вы получили несколько бонусов (используя промокоды) подряд И из страны, в которой такие бонусы запрещены.

Я прошу прощения, но мы решили отклонить вашу жалобу. Пожалуйста, избегайте попадания в подобную ситуацию, внимательно читая Условия и общаясь с казино. Также я бы порекомендовал вам активировать только те бонусы, которые предлагает казино.

Спасибо, что обратились к Casino Guru, и я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях