Игрок из Германии выиграл €610 в казино, но столкнулся с задержками при выводе денег, несмотря на выполнение всех требований. Он получает неопределенные ответы в чате и был проигнорирован в своих сообщениях по электронной почте.
Привет,
Я выиграл деньги в названном казино без каких-либо бонусов или чего-либо подобного, а также выполнил обычные условия оборота. Затем я хотел вывести €610, что я также смог запросить. Однако с тех пор ничего не произошло. В чате они только говорили что-то вроде: «Мы не можем точно сказать, как долго», или советовали мне написать им по электронной почте. Всякий раз, когда я писал по электронной почте, меня просто игнорировали. Я в растерянности и не знаю, что делать дальше.
С наилучшими пожеланиями, Яннис
Привет xckdqkpt2b,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с CosmicSlot Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, пока ваш запрос на вывод средств будет обработан, особенно если это ваш первый запрос.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
В связи с исключительно большим объемом жалоб мы просим вас проявить терпение. Хотя мы стремимся публиковать жалобы в течение 48 часов, последующие ответы могут занять до 7 дней. Передача вашей жалобы решателю также может занять больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем около 1000 жалоб.
Спасибо за понимание. Желаю вам прекрасного Нового 2025 года!
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
