Аккаунт игрока был закрыт в связи с дополнительной проверкой. Жалоба была решена, так как игрок получил свой баланс со своего счета, хотя он оставался закрытым.
Автоматический перевод:
Craze Play Casino - Аккаунт игрока был закрыт.
Автоматический перевод:
Количество: 5 000 EUR
Craze Play Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
У меня на 2.4. Выиграл 5000 евро на CrazePlay. Затем моя учетная запись прошла проверку SOW и была подтверждена в пятницу. У меня есть два (!) письма для этого. Мои выводы не были обработаны. Моя учетная запись снова заблокирована на несколько часов, потому что моя учетная запись предположительно проверяется. Это никак не связано с оплатой. Поэтому я не могу снова войти в систему, и мои выводы вообще не обрабатываются.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте Testi99,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Craze Play Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Когда именно вы закончили процесс проверки? Вы играли с бонусом или только на реальные деньги?
Обратите внимание, что процесс проверки и обработки первого вывода средств может занять до 14 дней. Если это продолжается в течение более короткого периода времени, я бы рекомендовал подождать, поскольку двойные проверки являются обычным явлением, и также может случиться так, что казино закроет счет.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Ник,
В пятницу, 8 апреля, я получил электронное письмо о том, что мое подтверждение дохода было проверено, и моя учетная запись была подтверждена. Это было подтверждено мне снова по электронной почте от службы поддержки в субботу, 9 апреля. С пятницы я снова смог войти в систему.
11.04 мой аккаунт был снова заблокирован днем без комментариев. Когда его спрашивают, он говорит, что моя учетная запись снова проверяется «вышестоящим» органом; никто не может сказать мне точно, что это такое. Вход невозможен.
Я играл с бонусом, но точно следовал правилам и условиям.
Много приветствий
тести99
Автоматический перевод:
