Здравствуйте Павел, сегодня я получил это письмо:
Дорогая Рамона,
Мы надеемся, что это письмо найдет вас хорошо.
Мы отправляем вам это электронное письмо от команды защиты игроков Crazeplay.
Как лицензированный оператор, мы обязаны проводить определенные проверки учетных записей всех игроков, чтобы убедиться, что мы обеспечиваем безопасную игровую среду, а также убедиться, что каждый из наших игроков пользуется самыми высокими стандартами наряду с безопасным и честным игровым процессом.
Мы рассмотрели вашу жалобу и хотели бы сообщить вам, что мы приняли решение вернуть вам в общей сложности 320,00 евро.
Этот возврат будет произведен после того, как вы завершите процесс проверки, отправив нам:
выписка из банка
Полное имя и полный IBAN должны быть видны, эта банковская выписка должна отличаться от той, которая была отправлена первоначально (не от Santander Consumer Bank).
Пожалуйста, используйте ссылку в следующем письме, чтобы загрузить свои документы; убедитесь, что необходимая информация хорошо видна во избежание каких-либо задержек при проверке.
Если у вас есть какие-либо дополнительные проблемы, вопросы или комментарии, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки клиентов.
Искренне,
Команда защиты игроков.
Казино Крейзплей.
Извините, я чувствую себя полным дураком, какой смысл, вы избегаете платежей, другого способа действительно не видно, якобы они не идут в мой банк, тогда, конечно, я дам вам альтернативный вариант, моя прибыль 320 € на том, что я уже верифицирован для перевода на счет дочери или на свою карту Visa, которую я также использовал для платежей в казино, иначе они бы не попытались перевести деньги, в которых мой банк якобы отказал, мой банк уверяет меня что это неправда, и если я получаю такие письма сейчас, извините, у меня все еще есть ощущение, что платеж отклоняют, невероятно. с наилучшими пожеланиями
РК****
Hello Pavel, today I received this mail:
Dear Ramona,
We hope this email finds you well.
We are sending this email to you from the Crazeplay Player Protection Team.
As a licensed operator, we are required to carry out certain checks on all player accounts to ensure that we are providing a safe playing environment as well as making sure that each of our players are enjoying the highest standards along with safe and fair gameplay.
We have reviewed your complaint and would like to kindly inform you that we made the decision to refund you a total of €320.00
This refund is going to be made once you complete the verification process by sending us:
bank statement
Full name and full IBAN must be visible, this bank statement must be different from the one that the wires were sent initially ( not from Santander Consumer Bank )
Please use the link in the next email to upload your documents; make sure that the necessary information is clearly visible in order to avoid any delays during verification.
Should you have any further concerns, questions, or comments, don't hesitate to contact our Customer Service Team.
Sincerely,
The Player Protection Team.
Crazeplay Casino.
Sorry, I feel totally fooled now, what's the point, you avoid the payments, there's really no other way to see it, supposedly it doesn't go to my bank, then of course I'll give you an alternative option, my profit 320 € on that I was already verified to transfer my daughter's account or to my visa card, which I also used for payments in the casino, otherwise they would not have tried to transfer the money, which my bank allegedly refused, my bank assures me that this is not true, and if I get such mails now, sorry, I still have the feeling that the payment is being shirked, unbelievable. best regards
RK*****
Hallo Pavel, heute habe ich diese Mail erhalten:
Dear Ramona,
We hope this email finds you well.
We are sending this email to you from the Crazeplay Player Protection Team.
As a licensed operator, we are required to carry out certain checks on all Player accounts to ensure that we are providing a safe playing environment as well as making sure that each of our players are enjoying the highest standards along with safe and fair gameplay.
We have reviewed your complaint and would like to kindly inform you that we made the decision to refund you a total of €320.00
This refund is going to be made once you complete the verification process by sending us:
Bank statement
Full name and full IBAN must be visible, this bank statement must be different from the one that the wires were sent initially ( not from Santander Consumer Bank )
Please use the link in the next email to upload your documents; make sure that the necessary information is clearly visible in order to avoid any delays during verification.
Should you have any further concerns, questions, or comments, don’t hesitate to contact our Customer Service Team.
Sincerely,
The Player Protection Team.
Crazeplay Casino.
Sorry ich fühle mich jetzt total verarscht,was soll das ,man drückt sich vor den Zahlungen, anders ist es echt nicht mehr zu sehen, angeblich geht es nicht an meine Bank, dann geb ich natürlich eine ausweich Möglichkeit ,mein Gewinn 320€ auf das Konto meiner Tochter zu überweisen oder auf meine visa Karte,die ich ja auch zu Zahlungen im Casino genutzt habe,verifiziert war ich ja schon,sonst hätten sie doch das Geld angeblich nicht versucht zu überweisen, was ja meine Bank angeblich abgelehnt hat,meine Bank versichert mir das dies nicht stimmt, und wenn ich jetzt solche Mails bekomme sorry da hab ich immer noch das gefühl das sich vor auszahlung gedrückt wird,unfassbar.liebe grüße
R.K*****
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
