Выигрыши игрока из США были скрыты из-за невыполнения требований по ставкам. Жалоба игрока успешно разрешена.
депонировал около 175 долларов (~ 3 мбтк) без бонуса. Играли часами, чтобы убедиться, что прохождение (10x на чистых депозитах) было очищено. Инициированный вывод, который должен был занять максимум 6 часов. Сказал, что я не дошел до прохождения, что у меня есть много доказательств в моей истории, что до него можно было легко добраться, и теперь я не могу получить доступ к какой-либо поддержке по электронной почте или в чате. Прошли дни, и я не могу ни с кем связаться.
Дорогой Мбеллантоне,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы направить любые подтверждающие доказательства вместе с соответствующим сообщением по адресу petronela.k@casino.guru ? После этого мы свяжемся с казино.
Спасибо заранее за ваш ответ. Надеюсь, мы сможем помочь вам решить это дело в кратчайшие сроки.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Дорогой Мбеллантоне,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Связался с финансами. Было сказано, что оплата будет обработана! Спасибо
Спасибо, Mbellantone, за обновление. По крайней мере, я могу оставить это дело открытым до вашего дальнейшего подтверждения об успешном снятии средств. Пожалуйста, держите меня в курсе.
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Mbellantone, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр рассмотрения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Casino.Guru