Diamond 7 Casino - Проверка игрока задерживается.

Здравствуйте, я из Росарио, Аргентина.

Я играл в казино под названием diamond7casino.com.

Я внес депозит и играл без бонуса.

Я подтвердил свою учетную запись, отправив все запрашиваемые документы.

Они оплатили мой первый вывод.

Через некоторое время они запросили дополнительные документы и я все это отправил.

Я отправил им все свои документы. Они настаивают на оплате моего банка.

Я отправил им свою банковскую выписку, и они до сих пор не платят мне.

Привет Дандан22,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Diamond 7. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет Ник,

Это продолжается с апреля. Насколько я знаю, все было одобрено, включая удостоверение личности, счет и т. д., кроме моей банковской выписки. Сайт не хочет отправлять на мой счет Skrill, настаивает на отправке в мой банк, что раздражает, но все в порядке.

Поэтому попросите мою банковскую выписку и банковскую информацию. Я отправил им это по электронной почте, и они еще не подтвердили это. Они не сказали мне, что есть какие-либо проблемы с этим. Они просто не отвечают на электронное письмо, которое я отправил им с банковской выпиской.

Их последний ответ был 30 июля с просьбой предоставить информацию о моем банке и выписку по счету. Я отправил это по электронной почте и отправил 3 или 4 последующих письма без ответа.

Спасибо dandan22 за всю информацию. Теперь я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье, которая с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Привет дандан22,

Я только что рассмотрел ваше дело и полностью понимаю вашу озабоченность по поводу этой проблемы с проверкой. Я постараюсь помочь вам, связавшись с казино.

Уважаемое казино Diamond 7, я хотел бы пригласить вас присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении жалобы игрока. Не могли бы вы поделиться дополнительной информацией по делу?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Наталья

Привет Дандан22,

Прежде всего, я хотел бы извиниться за неудобства и поблагодарить вас за детали, которые вы предоставили здесь.

Я могу подтвердить, что мы изучаем его внутри компании и дадим вам ответ в ближайшие дни.

Если вы хотите отправить дополнительную информацию или у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, сделайте это по адресу simon@superflypartners.net .

С уважением,

Уважаемый Diamond 7 Casino, спасибо за ответ. Я надеюсь, что мы скоро услышим от вас. Пожалуйста, уделите время расследованию дела и держите нас в курсе.

С наилучшими пожеланиями,

Наталья

Здравствуйте, казино выплатило мне полную сумму. Спасибо!

Привет дандан22,

Я рад слышать, что вы, наконец, получили свои деньги! Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Наталья