Игрок из Финляндии считает, что казино неправильно зачислило сумму кэшбэка.
Казино обещает кэшбэк в размере 10% при игре в слоты. Я внес 500 евро и все проиграл; мой кэшбэк составил около 5 евро, что составляет 1% от проигрыша. Я действительно немного поиграл в живом казино, что не считается чистыми потерями, но недостаточно, чтобы гарантировать такую ничтожную сумму. С тех пор казино удалило большую часть моей истории ставок, поэтому я никоим образом не могу доказать, что говорю правду. В приложении вы можете найти скриншоты того, как выглядят мои депозиты за последние шесть месяцев по сравнению с тем, как они лгут, выглядит моя игровая история. Служба поддержки не пытается помочь. Я хочу какую-то форму возмещения.
Дорогой Джоэл,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Не будете ли вы так любезны и пришлете мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации по делу? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
Также, пожалуйста, пришлите мне вашу историю бонусов.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина