ГлавнаяЖалобыEddyVegas Casino - Игрок не может вывести средства.

EddyVegas Casino - Игрок не может вывести средства.

Автоматический перевод:

Количество: 2 298 EUR

EddyVegas Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 12.03.2024 | Разрешено : 28.03.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

У игрока из Канады возникли проблемы с выводом средств из онлайн-казино, так как не было предложено никаких способов вывода средств. Его запрос на вывод средств, сделанный в 2023 году, остался неоплаченным. После того, как он предоставил свою историю транзакций, мы связались с казино. Представитель казино заявил, что игрок должен был иметь доступ к методу Crypto для вывода средств, и пообещал обработать запрос игрока на вывод средств с высоким приоритетом. Однако игрок по-прежнему не видел вариантов вывода средств. После дальнейшего общения с казино казино подтвердило, что вывод средств был обработан вручную на биткойн-адрес игрока. Игрок подтвердил получение своих средств, и вопрос был успешно решен.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Мои деньги застряли внутри казино. Я запросил вывод средств в 2023 году, но так и не получил оплату. Через некоторое время я попытался отменить его и запросить еще раз, думая, что, возможно, казино не заметило вывод средств. Именно в этот момент я заметил, что казино не предлагает мне никаких способов вывода денег для получения денег.


Можете ли вы помочь мне связаться с ними и запросить вывод средств? Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Beaxded33,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино EddyVegas. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Вы уже обращались в службу поддержки казино, чтобы сообщить о проблеме с выводом средств?

Когда вы впервые заметили, что у вас нет способов вывода средств?

Успешно ли вы выводили деньги из этого казино в прошлом?

Можете ли вы подтвердить, прошли ли вы полный процесс проверки KYC?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет


Моя учетная запись подтверждена

Я уже сделал вывод средств, который был выплачен на мой биткойн-адрес из казино.


Честно говоря, я не могу вспомнить, когда я заметил, что вариантов вывода средств нет.


Хотите, чтобы я отправил вам по электронной почте историю транзакций?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Благодарю за ваш ответ. Пожалуйста, пришлите мне свою историю транзакций. Вы можете отправить его на мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru или вы можете разместить скриншоты прямо здесь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Я получил ваше письмо.

Большое спасибо Beaxded33 за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет, Beaxded33,

Мне жаль слышать о вашей проблеме и приносим извинения за задержку (выходные дни). Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя казино присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении данной жалобы.

Уважаемая команда казино EddyVegas !

Не могли бы вы подробнее объяснить ситуацию с игроком? Какие действия следует предпринять игроку, чтобы вывести спорный выигрыш?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет, Beaxded33!

Приносим извинения, что вам пришлось столкнуться с этой проблемой в процессе вывода средств.


Мы видим, что ваш последний запрос на вывод средств был сделан 22 января 2024 г. и также отменен.


Что касается метода вывода средств, вы должны увидеть метод Crypto, доступный для вывода.

Наша команда по платежам свяжется с вами по этому поводу.


Мы также попросили их обработать ваш вывод средств по запросу с высоким приоритетом.


С наилучшими пожеланиями,

Команда ЭддиВегаса

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, я только что вошел в систему, но доступного способа вывода средств до сих пор нет. Можно ли обработать платеж на тот же биткойн-адрес, который был сохранен в казино ранее?


Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Beaxded33 ,

Можете ли вы проверить свой почтовый ящик на наличие адреса электронной почты, который вы использовали в казино при регистрации, и сообщить нам об обновлениях? Ответственная команда казино должна связаться или должна была связаться с вами.

А пока, если вы еще этого не сделали, можете ли вы также попытаться войти в свою учетную запись казино с помощью другого браузера и/или удалить файлы cookie в используемом браузере, обновить веб-сайт казино и попробовать еще раз?

Пожалуйста, сообщите нам, если появится что-то новое от казино или после выполнения описанной выше процедуры.

Если ничего не поможет или по вашему вопросу нет прогресса, я обращусь за помощью в казино еще раз. Мы можем спросить их, возможен ли вывод средств вручную.

С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

1KAT7WpDa1MuaC4mtS2zHfhJdbdJcAJzWt


это адрес, который использовался в казино для моего предыдущего вывода средств в январе 2023 года.


Со мной еще не связались.


Я попробовал разные браузеры и сбросил настройки Chrome, но вариантов все равно не было.


Если казино сможет отправить средства на указанный здесь адрес, все будет решено намного проще.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Уважаемая команда казино EddyVegas!

Подскажите, пожалуйста, можно ли вручную обработать вывод средств на стороне казино, используя указанный выше способ оплаты?

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет,


Я могу подтвердить, что вывод средств для игрока был обработан 27 марта 2024 г. на указанный выше кошелек.


Дайте нам знать, если вам нужна дополнительная помощь.


С наилучшими пожеланиями,

Команда ЭддиВегаса

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

теперь все оплачено. Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Какие отличные новости, ребята!

Благодарим вас, Beaxded33, за подтверждение и использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, я отмечу вашу жалобу как решенную в нашей системе. Хотя я искренне надеюсь, что этого не произойдет, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.


Спасибо также команде казино EddyVegas за вашу быструю помощь и сотрудничество!


С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях