Уважаемый Хардрок74,
Я полностью понимаю ваше разочарование, к сожалению, мы подошли к моменту, когда мы не можем двигаться дальше с этой жалобой.
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. К сожалению, кажется, что обычная практика EuroBets Casino полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос, поскольку все попытки решить любой вопрос умерли, когда число жалоб увеличилось. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки переговоров . Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет игорного органа, к которому можно было бы обратиться.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по их отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций, и я настоятельно рекомендую держаться подальше от EuroBets Casino. Хотел бы я быть более полезным.
С уважением,
Михал
Dear Hardrock74,
I fully understand your frustration, unfortunately, we have come to a point, where we are not able to move forward with this complaint.
I have tried to contact the casino repeatedly but had no success. I'm afraid there is not much that can be achieved without cooperation from its side. Regrettably, it seems to be a common practice of EuroBets Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue as all efforts to resolve any kind of issue have died when the complaints grew in numbers. Please check all our previous failed attempts to negotiate. Since the casino operates without a valid license and doesn't refer to any ADR service, there is no gaming authority to turn to.
I will mark the complaint as "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the rating caused by unresolved complaints could help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint and you will be notified by email.
I can only recommend you choose casinos by their reviews and ratings in the future to avoid situations like this and I strongly recommend staying away from EuroBets Casino. I wish I could be of more help.
Best Regards,
Michal
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод: