ГлавнаяЖалобыEuroBets Casino - Игрок просит помощи.

EuroBets Casino - Игрок просит помощи.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 32

Количество: 100 USD

EuroBets Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 16.03.2022 | Не разрешено : 19.01.2023
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

У игрока из США возникли проблемы с выводом средств. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино не ответило и не приняло участие в разрешении жалобы. Не было никакого прогресса даже через две недели после того, как казино было уведомлено о жалобе игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я играю здесь некоторое время, всегда приятно, Кевин дает потрясающие бонусы Кэшбэк в размере 20%, но на прошлой неделе они задержались на моем электронном письме, сказал, что 2-3 дня были еще 7, я хотел начать, потому что у моей мамы есть 4 кэшаута за 6 полнедель. теперь имя пользователя Hardrock74

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Хардрок74,

Благодарим вас за отправку жалобы. Пожалуйста, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию и подробности относительно вашей жалобы? Прошу прощения, но я не уверен, что понимаю, что произошло.

Вы ждете своего ухода? Или ваш бонус не был зачислен?

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

В ожидании вывода получил еще одно письмо этим утром, подождите еще 2-3, это 4-е, которое я получил, они также отправили письмо моей маме anna1234, у нее есть 5 выплат, они отправили ей письмо этим утром, сказав, что ничего ей не должны.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за ответ, Hardrock74. Во-первых, я хотел бы попросить вас оставить одного человека на жалобу. Попросите вашу мать подать отдельную жалобу, если она тоже испытывает проблемы.

Кроме того, я надеюсь, что правильно понимаю, что вы ждете, пока казино обработает ваш вывод (но, пожалуйста, поправьте меня, если я ошибаюсь). Не могли бы вы сообщить, когда именно вы запросили этот вывод средств?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

3/3/22 и она подала жалобу, спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись была подтверждена?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Нет, я не пробовал несколько раз извините за извините

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Хардрок74,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мы повторно открыли эту жалобу по запросу Hardrock74. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному заключению.


Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Михаилу ( michal.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Хардрок74,

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Просто чтобы вы знали, казино EuroBets недавно начало игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос, однако я сделаю все возможное, чтобы попытаться вам помочь.

Мы хотели бы пригласить казино EuroBets присоединиться к разговору.

Уважаемое казино EuroBets,

Не могли бы вы предоставить некоторую информацию о длительной задержке вывода игрока?

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

У меня есть скриншоты... чатов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я отправил им ссылку и скриншоты, так что

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Нужно сделать еще кое-что, они делают это с тысячами игроков, и они не отвечают на чаты и больше не отвечают на электронные письма через некоторое время, так что это совершенно преднамеренно!!! Моя мама пошла туда и сразу забрала Кевина.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Хардрок74,

Я полностью понимаю ваше разочарование, к сожалению, мы подошли к моменту, когда мы не можем двигаться дальше с этой жалобой.

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. К сожалению, кажется, что обычная практика EuroBets Casino полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос, поскольку все попытки решить любой вопрос умерли, когда число жалоб увеличилось. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки переговоров . Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет игорного органа, к которому можно было бы обратиться.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по их отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций, и я настоятельно рекомендую держаться подальше от EuroBets Casino. Хотел бы я быть более полезным.


С уважением,

Михал


Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях