Игрок из Португалии ждала своего выигрыша с октября. Позже игрок подтвердил, что проблема решена.
Я снял деньги на сумму 208 долларов США в казино Fairspin 29 октября, но до сих пор не получил их. Всякий раз, когда я связываюсь с ними, они обещают, что платеж почти сделан, но никогда не платят.
Уважаемая Петра79,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Нет, это первый раз, когда я обналичил деньги в этом казино. Что касается проверки личности, то она уже успешно проведена. Так что нет оправданий неплатежеспособности.
Отличные новости, Петра79. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.