Привет,
Сегодня я написал в службу поддержки клиентов FastPay Casino, чтобы спросить, есть ли у меня у них счет. Они ответили, что у меня уже есть счет, на который я никогда не вносил депозит и который не был подтвержден. Я спросил, могу ли я создать еще один счет с другим адресом электронной почты, потому что сейчас у меня нет доступа к этому адресу электронной почты. Они сказали мне, что никаких проблем, просто подтвердите в чате, когда будет создан этот новый счет, чтобы мы могли удалить ваш предыдущий счет. Я так и сделал и получил подтверждение в чате, что все в порядке, чтобы я мог вносить и выводить средства на этот новый счет.
Я внес небольшую сумму и выиграл 2700$. Затем я отправил все документы для подтверждения своего счета, чтобы вывести средства. В этот момент, когда я запросил вывод 2300 CAD, они закрыли мой счет и отправили электронное письмо с сообщением о том, что у меня два счета, и заблокировали мой доступ, указав, что я нарушил политику.
Я убедился в чате службы поддержки клиентов, что все в порядке, но из-за этого крупного запроса на вывод средств при небольшом депозите они прибегли к этой тактике.
Какие у меня есть ресурсы, чтобы действовать и получить причитающийся мне выигрыш?
Спасибо
Hi,
Today I wrote to the customer support of FastPay Casino to ask if I had an account with them. They replied by saying I had already an account which had never deposited or been verified. I asked if I could create another account with a different email because I didn't have access to that email now. They told me no problem, just confirm in the chat when this new account will be created so we can delete your previous account. I did exactly so and got confirmation in the chat that everything was in ordet for me to deposit and withdraw on this new account.
I deposited a small amount and won 2700$ . I then sent all documents to verify my account in order to withdraw, at this moment when I requested a withdrawal of 2300 CAD they closed my account and send an email saying I had two accounts and blocked my access stipulating I had violated policy.
I had made sure in the customer support chat everything was in order but because of this big withdrawal request with only a small deposit they used this tactic.
What are my ressources to act and get my due winnings?
Thank you
Автоматический перевод: