Игрок из Австралии запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Он еще не получил свои средства.
Автоматический перевод:
FastPay Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: A$3 000
FastPay Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
1d 23h 17m 37s
Краткое содержание дела
6 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
2 вывода: первый на 1000$ (15.06), второй на 2000$(16.06)
Ранее у меня было несколько выводов средств на банковский счет без проблем, включая 7500 долларов США на предыдущей неделе, все они были обработаны и сумма поступила в мой банк в течение 3 дней после внесения депозита в банк Visa.
Оба этих вывода возвращаются на карту, использованную для внесения депозита, средства не получены, и мой банк не видит никаких транзакций и не заблокировал их. Все еще ждем расследования Fastpay
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здравствуйте, 85mccurley!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод
Снятие средств было отклонено моим финансовым учреждением в один и тот же день. Я получил номера транзакций и коды авторизации от своего банка, которые затем предоставил для быстрой оплаты вместе с выписками по банковскому счету. С тех пор он находится на рассмотрении и не сообщается о том, как долго мои деньги будут возвращены на мой счет.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод
Здравствуйте, 85mccurley!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод
Выигрыши до сих пор не поступили на банковский счет и не были возвращены на счет казино. Казино до сих пор не получил ответа после запроса обновления
Автоматический перевод:
Casino Guru рассматривает дело
