У игрока из Польши заблокировали счет в казино и удержали баланс. Мы отклонили жалобу, так как проблема была связана со спортивными ставками.
The player from Poland had his account in the casino blocked and his balance was withheld. We rejected the complaint as the issue was sports-betting related.
У игрока из Польши заблокировали счет в казино и удержали баланс. Мы отклонили жалобу, так как проблема была связана со спортивными ставками.
В течение одного дня все мои счета в лицензированных букмекерских конторах Rabidi NV были заблокированы. Отличие в том, что на Rabona, Sportaza, Librabet, несмотря на закрытие счета, мне хотят выплатить все накопленные там деньги. Fezbet закрыл мой счет и конфисковал все мои деньги и не вернет их. Счета были закрыты без причины, и мне все равно, почему, но деньги должны быть возвращены клиенту, а не украдены. Они не хотят, чтобы я с ними больше играл.. хорошо, но деньги выплачиваются, а не украдены. Вероятно, счета были закрыты, потому что я игрок, который приносит им убытки, а не прибыль.
Within one day, all my accounts at Rabidi N.V. licensed bookmakers were blocked. The difference is that on Rabona, Sportaza, Librabet, despite closing the account, they want to pay me all the money accumulated there. Fezbet closed my account and confiscated all my money and won't give it back. Accounts have been closed for no reason and I don't care why but the money must be returned to the customer not stolen. They don't want me to play with them anymore.. ok, but money is paid out, not stolen. Probably the accounts were closed because I am a player who brings them losses and not profits.
Дорогой старт,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино FEZbet.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear kickoff,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with FEZbet Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Пожалуйста, поймите, что если вы в основном делали ставки на спорт и ваш аккаунт был заблокирован, казино, вероятно, обнаружило активность, которая требует дальнейшего расследования. Поскольку у нас недостаточно знаний об этой области онлайн-гемблинга, мы не сможем правильно интерпретировать результаты расследования казино и/или их объяснение и справедливо судить об этом деле.
Если выяснится, что казино заблокировало ваши счета и конфисковало ваши средства из-за ваших ставок на спорт, мы будем вынуждены отклонить вашу жалобу и порекомендовать вам воспользоваться другим сервисом. Спасибо за понимание.
Была ли подтверждена ваша учетная запись в казино FezBet?
Please understand that if you mainly placed bets on sports betting and your account has been blocked, the casino probably detected activity that requires further investigation. Since we don't have enough insight into this field of online gambling, we wouldn't be able to interpret the casino's results of the investigation and/or their explanation correctly and judge this case fairly.
If it turns out the casino blocked your accounts and confiscate your funds due to your sports-betting activity we'll have to reject your complaint and recommend you use another service. Thanks for your understanding.
Was your account in FezBet Casino verified?
Ставлю только на самые популярные виды спорта. Лига чемпионов по футболу, лалига, формула 1. Никаких разбирательств против меня здесь нет, просто заблокировали аккаунт и украли деньги. Тема закрыта. Вы, гуру казино, с другой стороны, предпочли бы просто сказать, что вы ничего не можете сделать, и вымыть руки, вместо того, чтобы просить fezbet. Вам это ничего не стоит, а я потерял свои деньги из-за этих мошенников.
I only bet on the most popular sports. Football champions league, laliga, formula 1. There are no proceedings against me here, they just blocked my account and stole my money. The topic is closed. You casino guru, on the other hand, would rather just say there's nothing you can do and wash your hands instead of asking fezbet. It costs you nothing and I lost my money because of these scammers.
Спасибо за ваш ответ,
Мне жаль, что ты так себя чувствуешь. Пожалуйста, поймите, что наш Центр разрешения жалоб не может помочь вам с проблемой, связанной со спортивными ставками.
Тем не менее, если вы хотите продолжить дело, я вышлю вам наши рекомендации по веб-сайтам, которые могут быть вам полезны.
Вы также можете подать жалобу в администрацию казино по адресу certria@gaminglicences.com .
По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с любым онлайн-казино.
Thanks for your reply,
I am sorry you feel this way. Please understand our Complaint Resolution Centre can't help you with a sports-betting-related issue.
Nevertheless, if you wish to pursue the case further, I will send you our recommendations for websites that might be of help to you.
There is also an option for you to file a complaint to the casino's authority at certria@gaminglicences.com
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into issues with any online casino in the future.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.