Игрок из Австралии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыши еще не были получены. Проблема была решена, поскольку игрок подтвердил получение обоих выводов. Команда по жалобам отметила жалобу как «решенную» в своей системе и выразила готовность помочь с любыми будущими проблемами.
Здравствуйте, у меня 2 запроса на вывод средств, которые сейчас находятся в ожидании (оба UDST, как и мой метод депозита). Это мой первый вывод средств с Fezbet.
Первый вывод средств состоялся 27 ноября 2024 года на сумму 800 австралийских долларов.
Второй запрос на вывод средств был сделан 28 ноября на сумму 500 долларов.
Я выиграл на реальные деньги и не использовал бонусы и не активировал их. Я знаю, что 14-й день будет только завтра, но я очень сомневаюсь, что получу его в течение следующего дня.
Я обращался в службу поддержки несколько раз, в том числе и сегодня, и они просто говорят мне быть «более терпеливым». У меня не запрашивались никакие проверки, и я даже спрашивал, нужно ли мне что-то проверять, хотя это не так.
Я загрузил скриншот запроса на вывод средств и мой последний сегодняшний разговор со службой поддержки в чате.
Дайте мне знать, если вам понадобится дополнительная информация. Спасибо.
Здравствуйте, сегодня я получил оба вывода. Спасибо Casino Guru. Можете закрыть эту жалобу как решенную, пожалуйста.
Дорогой Bjm96,
Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.
Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь с проблемами, связанными с онлайн-казино.
Большое спасибо за уделенное нам время.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
