Аккаунт игрока из Бразилии заблокировали без дополнительных объяснений. После более тщательного изучения мы в итоге отклонили эту жалобу как необоснованную.
The player from Brazil had his account blocked without further explanation. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
Аккаунт игрока из Бразилии заблокировали без дополнительных объяснений. После более тщательного изучения мы в итоге отклонили эту жалобу как необоснованную.
Уважаемый contatomakingcake,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? В какие игры вы играли (живые игры, игровые автоматы или многопользовательские игры)? Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear contatomakingcake,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise how long ago you registered your account and if you’ve completed the account verification successfully? Which games you’ve been playing (live games, slots, or multiplayer)? Were your winnings accumulated with or without an active bonus, please?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Прошло много времени с тех пор, как я создал свою учетную запись, в среднем 48 часов, я создал ее вместе с другом в локальной сети.
когда я собирался запросить вывод средств и подтвердить личность, меня заблокировали на платформе без каких-либо объяснений.
Я связался по электронной почте, и они ответили, что я иду против условий использования платформы, но я не знаю, что я сделал не так, чтобы получить бан, так как я собирался проверить учетную запись.
Я видел, что это не новость, что это казино блокирует людей и деактивирует учетные записи без причины.
никогда не было этой проблемы в другом месте
It's been a while since I had my account created, an average of 48 hours, I created it together with a friend at a lan house.
when I was going to request to withdraw funds and verify identity, I ended up being blocked from the platform without any explanation.
I got in touch via email and they replied that I was going against the terms of use of the platform, but I don't know what I did wrong to get banned, since I was about to verify the account.
I saw that it is not new that this casino has been blocking people and deactivating accounts for no reason.
never had this problem elsewhere
faz pouco tempo que tive minha conta criada, media de 48h, criei ela junto com um amigo em uma lan house.
quando ia solicitar para sacar os fundo e fazer a verificação de identidade acabei sendo bloqueado da plataforma sem nenhuma explicação.
entrei em contato via email e me responderam que eu ia contra os termos de uso da plataforma, porem não sei o que fiz de errado para ser banido, já que estava preste a verificar a conta.
vi que não é de hoje que esse cassino vem bloqueando o pessoal e desativando contas sem motivo algum.
nunca tive esse problema em outros lugares
Спасибо, contatomakingcake, за разъяснение. Похоже, что ваша учетная запись была заблокирована, так как две разные учетные записи были зарегистрированы с одного и того же IP-адреса. Не могли бы вы сообщить, вносили ли вы какие-либо средства на свой счет или ваш выигрыш был накоплен за счет бесплатного бонуса?
Thank you, contatomakingcake, for the clarification. It seems as if your account has been blocked as two different accounts were registered from the same IP address. Could you please advise if you deposited any funds into your account or if your winnings were accumulated from a free bonus?
нет, мой баланс в 81 реал был достигнут благодаря бонусу, который они предоставляют за создание аккаунта.
IP-адрес не имеет значения, потому что я получаю доступ к нему в интернет-кафе / дома по локальной сети.
no, my balance of 81 reais was achieved thanks to the bonus they provide for creating the account.
the ip is irrelevant because I access it at a cybercafé / lan house
não, meu saldo de 81 reais foi conseguido graças ao proprio bonus que eles fornecem por criar a conta.
o ip é irrelevante pois eu acesso em um Cibercafé / lan house
у казино есть наука, это не первый раз, когда здесь, у гуру, появляются сообщения об этом.
после того, как пользователь что-то выигрывает, он делает все, чтобы не платить.
Есть ли в казино система проверки личности пользователя и предпочитаете ли вы блокировать пользователя по IP?
казино действует недобросовестно, чтобы не выплачивать выигрыши! Я думаю, что это абсурд.
the casino has science, it is not the first time that there have been reports about it here at guru.
after the user wins something he does everything not to pay.
Does the casino have a system to verify the user's identity and do you prefer to block the user by IP?
the casino is acting in bad faith not to pay the winnings! I think this is absurd.
o cassino tem ciencia, não é a primeira vez que tem relatos sobre ela aqui no guru.
depois que o usuario ganha algo ele faz de tudo para não pagar.
o cassino tem sistema para verificar identidade do usuario e prefere bloquear o usuario pelo ip?
o cassino está agindo de má fé para não pagar os ganhos! acho isso um absurdo.
Приветствую всех,
Аккаунт действительно был заблокирован из-за мультиаккаунта (минимум 4 аккаунта) и активации бездепозитного бонуса с одного устройства и IP, что противоречит Условиям.
Также один из аккаунтов уже был верифицирован и деньги с бездепозитного бонуса были сняты (аккаунт, который принадлежит J. Name**ma)
С уважением
Dear all,
The account was indeed blocked due to multi-accounting (at least 4 accounts) and activation of the no-deposit bonus by using the same device and IP, which contradicts the T&Cs.
Also, one of the accounts was already verified and the money from the no-deposit bonus was withdrawn (account that belongs to J. Name**ma)
Kind regards
Привет ГГБет.
Я был приглашен персоналом lan house и представлен для игры в казино.
Что касается ip устройства, это для вас не имеет значения, так как GGBET имеет отличную систему проверки личности для каждой учетной записи.
В этом лан-хаусе есть несколько объединенных в сеть компьютеров с одним и тем же ip, поэтому запретить пользователю пользоваться казино по ip — это то, что не имеет ни ноги, ни головы.
Давайте объединимся, а? Моя учетная запись была заблокирована только потому, что вы отказываетесь выплачивать выигрыши, я не первый и не последний, кто жалуется на вашу оскорбительную практику.
очевидно, вы действуете недобросовестно.
У меня есть все документы, подтверждающие, что аккаунт мой и это не мошенничество! даже потому, что перед снятием у вас есть строгая система проверки личности, что псевдоним даже не подтвердил мой до бана!
Стыдно то, что они делают!
Я снимаю видеоролики о тестировании онлайн-казино, чтобы информировать мою аудиторию о том, какие казино надежны.
Вы только что подтвердили то, о чем предупреждала моя аудитория!
Я буду снимать видео на своем канале, описывая всю эту ситуацию и четко призывая людей не создавать учетную запись на GGBET, если моя ситуация не имеет решения.
Hello GGBet.
I was invited by a lan house staff and introduced to play at the casino.
About the device's ip, this is irrelevant for you, as GGBET has a great identity verification system for each account.
This lan house has several networked computers with the same ip, so banning the user from using the casino by ip is something that has no foot and no head.
Let's combine, shall we? My account was only banned because you refuse to pay the winnings, I'm not the first nor the last to complain about your abusive practice.
clearly you are acting in bad faith.
I have all the documents to prove that the account is mine and it's not fraud! even because before withdrawing you have a rigorous system to verify identity that alias did not even verify mine before banning!
It's shameful what they're doing!
I make videos testing online casinos to inform my audience which casinos are reliable.
You have just confirmed what my audience has been warning!
I will be making a video on my channel describing this whole situation and clearly encouraging people not to create an account on GGBET if my situation has no solution.
Olá, GGBet.
fui convidado por uma pessoal da lan house e apresentado a jogar no cassino.
Sobre o ip do dispositivo, isso é irrelevante para vocês, já que a GGBET tem um ótimo sistema de verificação por identidade para cada conta.
Essa lan house tem vários computatores em rede com o mesmo ip, logo proibir o usuário de usar o cassino por ip é uma coisa que não tem pé e nem cabeça.
Vamos combinar né? Minha conta só foi banida por que vocês se negam a pagar os ganhos, não sou o primeiro e nem o último a reclamar dessa prática abusiva de vocês.
claramente vocês estão agindo de ma fé.
Tenho todos os documentos para provar que a conta é minha e não se trata de nenhuma fraude! até porque antes de sacar vocês tem um rigoroso sistema para verificar identidade que alias nem verificaram a minha antes de banir!
chega a ser vergonhoso o que estão fazendo!
faço videos testando cassinos online para informar meu publico quais são os cassinos confiaveis.
Voces acabam de confirmar o que meu publico vinha alertando!
Estarei fazendo um video no meu canal contando toda essa situação e claramente incentivando o pessoal não criar conta na GGBET caso minha situação não tenha solução.
Уважаемый contatomakingcake,
Пожалуйста, поймите, что нет ничего необычного в том, что при доступе к учетной записи казино с общих компьютеров вы должны рассчитывать на возможность возникновения трудностей при проверке вашей учетной записи. В большинстве казино строго запрещено создавать дубликаты учетных записей с одного и того же устройства, и даже если мы всегда пытаемся помочь игрокам из одной семьи, общие/общедоступные компьютеры — это совсем другая история. Мой единственный совет для будущих ссылок — заранее сообщить казино, что вы получаете доступ к своей учетной записи с общедоступного компьютера, и проверить, все ли в порядке. К сожалению, поскольку вы использовали бездепозитный бонус с устройства, которое использовалось в прошлом для активации того же бонуса, вы заранее не уведомили казино об использовании общедоступного компьютера и не подтвердили свою учетную запись перед началом игры. вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную.
Хотел бы я быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. По вышеуказанным причинам я отклоняю эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
Dear contatomakingcake,
Please understand that it is nothing unusual that when accessing a casino account from shared computers you should count on the possibility that there will be difficulties in verifying your account. It is strongly forbidden in the majority of casinos to create duplicate accounts from the same device and even if we always try to help players from one household, shared / public computers are a whole different story. My only advice for future references would be to inform the casino beforehand that you're accessing your account from a public computer and check if it's fine. Sadly, since you redeemed no deposit bonus from a device that has been used in the past to activate the same bonus, you didn't inform the casino beforehand about using a public computer, and didn't verify your account before starting playing, I am forced to reject your complaint as unjustified.
I wish I could be of more help. I’m sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. For the abovementioned reasons, I will now reject this complaint. Thank you for your understanding.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.