GGBet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Здравствуйте, мой аккаунт заблокировали. Они говорят, что я зарегистрировал более одной учетной записи и использую несколько учетных записей для себя, даже если это не так. Более того, они также сказали, что я злоупотребляю их бонусной программой, о которой я ничего не знал, и я не знал, что нарушаю какие-либо их правила или что-то в этом роде. Моя детская учетная запись, похоже, тоже была заблокирована, и они обвиняют нас в том, что мы являемся одним человеком без надлежащего расследования. Мы используем ggbet уже более года, и до сих пор никаких проблем не возникало. Как разумно просто банить учетные записи без каких-либо предупреждений и запрещать пользователям снимать свои кровно заработанные деньги без надлежащего расследования с нашей стороны.

Дорогая Каренвонг,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино GGBet.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?

Вы достигли своего текущего баланса с активным бонусом или без него?

У скольких дополнительных членов семьи были открыты счета в казино? Я правильно понимаю, что вы все играли с одного компьютера?

Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Привет! Я использую ggbet с 2022 года, примерно в феврале, и моя учетная запись была заблокирована в прошлую пятницу без какого-либо предупреждения, поэтому я был удивлен, потому что я действительно не знал о нарушении каких-либо правил или чего-либо еще.

Я достиг своего текущего баланса с помощью бонуса и нескольких случайных ставок на спорт, но сумма, которую я внес, была намного больше, чем то, что я выиграл.

У меня трое детей, которые также открыли счет в ggbet и играют в азартные игры для развлечения, потому что обычно мы ходили в физическое казино и играли там. И да, обычно мы открываем свои счета на одном компьютере и по очереди делаем ставки для развлечения. Я не знаю, что это нарушает какое-либо правило, и мы бы не сделали этого, если бы только знали.

Спасибо, и я надеюсь, что вы можете помочь мне вернуть мои деньги.

Привет! Есть новости по моему делу? Спасибо! 🙂

Спасибо за ваше терпение.

Не могли бы вы объяснить, какой счет в вашей семье был открыт первым? Вы или ваши дети успешно прошли верификацию аккаунта в казино?

Привет! Мой старший сын был первым, кто попробовал gg bet и рассказал мне об этом, поэтому я также создал учетную запись, так как с его стороны все шло хорошо. Его учетная запись ste*****g@yahoo.com. Мы все завершили проверку нашей учетной записи и даже прошли нашу собственную проверку личности раньше с помощью селфи. Кроме того, у всех нас есть собственные банковские счета, которые мы все используем для вывода средств.

Большое спасибо, Каренвонг, за предоставление необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Михаилу ( michal.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Каренвонг,

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос.

Мы хотели бы пригласить казино GGBet присоединиться к разговору.

Уважаемое казино GGBet,

Не могли бы вы предоставить некоторую информацию о якобы нескольких учетных записях, созданных одним и тем же игроком?

Если информация не может быть опубликована, отправьте ее мне по адресу michal.k@casino.guru .

Всем здравствуйте,

Было обнаружено более одного нарушения правил. В частности, можно выделить нарушение правил отыгрыша полученных бонусов, что было замечено и на других аккаунтах данной группы.

Уважаемый Михал, я отправил доказательства на вашу электронную почту.

С уважением

Привет!

Я очень разумный человек, и я понимаю, что, возможно, нарушил какие-то правила в казино, и я искренне извиняюсь. Однако, пожалуйста, поймите, что со своей стороны я не знал о нарушении каких-либо правил ваших бонусов, и я даже прочитал условия для каждого бонуса, чтобы предотвратить любые осложнения.

Кроме того, я не получил никаких предупреждений от казино по этому поводу и даже был закрыт службой поддержки ggbet, когда я попросил объяснений и был очень груб (вы можете увидеть наш разговор, который я отправил в начале). Со стороны клиента не было проведено ни надлежащего расследования, ни подробного объяснения.

Как разумно просто внезапно заблокировать аккаунт и, что еще хуже, запретить клиентам выводить свои реальные средства. Я бы даже понял, что ggbet заблокировал мой аккаунт из-за нарушений при должном объяснении, но запрещать нам выводить собственные реальные деньги — это очень неприемлемо. Я бы с удовольствием ушел из этого казино ggbet после того, как смог бы вывести свои реальные средства.

Надеюсь, вы понимаете мою ситуацию.

Спасибо за письмо и доказательства, казино GGBet.

Дорогая Каренвонг,

После тщательного изучения доказательств, предоставленных казино, я боюсь, что больше не смогу заниматься этим делом.

Существует достаточно доказательств того, что несколько учетных записей были созданы с одного и того же устройства, были заявлены одни и те же бонусы и был обнаружен аналогичный игровой процесс, что является нарушением условий казино, с которыми вы согласились при создании своей учетной записи в казино.

10. СГОВОР, МОШЕННИЧЕСТВО, МОШЕННИЧЕСТВО И ПРЕСТУПНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

10.6. Вы должны пользоваться услугами только добросовестно по отношению как к Компании, так и к другим игрокам, пользующимся услугами. В случае, если Компания сочтет, что вы использовали услуги или программное обеспечение недобросовестно, Компания имеет право прекратить действие вашей Учетной записи и любых других учетных записей, которые вы можете иметь в Компании, и Компания имеет право удержать все денежные средства . в нем . Настоящим вы прямо отказываетесь от любых будущих претензий к Компании в этом отношении.

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить эту жалобу. Я могу только порекомендовать вам внимательно прочитать Общие положения и условия бонусов, прежде чем активировать какие-либо бонусы, и убедиться, что вы следуете всем правилам и открываете только одну учетную запись, чтобы избежать подобных разочарований. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Михал