Игрок из Чехии был заблокирован без объяснения причин. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
The player from the Czech Republic has been blocked without further explanation. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Чехии был заблокирован без объяснения причин. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
здравствуйте я пришел с проблемой вчера они заблокировали мой счет где у меня было 60евро до бана я все же успел попросить вывести деньги в мой банк. но у меня такое впечатление, что я ничего не нарушал, просто играл с братом на одном устройстве на одной странице и у каждого из нас был свой аккаунт. вернуть мне деньги или вы думаете, что они пришлют деньги, когда вы попросили. вывести деньги до бана?
hello I'm coming with a problem yesterday they blocked my account where I had 60eur before the ban I still managed to ask to withdraw money to my bank. but I have the impression that I didn't break anything, I just played with my brother on the same device on the same page and each of us had our own account. to return the money to me or do you think they will send the money when you asked. to withdraw the money before the ban?
Уважаемый 575vojta,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы сообщить, накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Вы пытались связаться с казино по этому вопросу? Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru (или, в качестве альтернативы, размещайте их здесь).
Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear 575vojta,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please advise if you have accumulated your winnings with or without an active bonus?
Have you tried contacting the casino regarding this issue? Please, forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru (or alternatively post it here).
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Я связался с ggbet по электронной почте, и мне объяснили, что я использовал 2 учетных записи, но у меня был доступ только к моей, а не к другим учетным записям. Я им тоже это сказал и хотел договориться о компромиссе, что они вернут мне мои 60 евро и пусть все равно заблокируют счет, я мало играю в азартные игры, меня больше интересуют мои деньги, но к сожалению Я не получил ответа до сих пор
I contacted ggbet via e-mail and it was explained to me that I used 2 accounts but I only had access to mine and not to other accounts. I also told them that and I wanted to agree on a compromise that they would give me back my 60 euros and let them keep the account blocked anyway, I don't play gambling much, I'm more interested in my money, but unfortunately I haven't received an answer until now
S ggbet jsem se kontaktoval přes e-mail a bylo mi vysvětleno že jsem používal 2 účty ale já měl přístup jen ke svému a né k jiným účtům. To jsem jim i oznámil a chtěl jsem se teda domluvit na kompromisu že mi dají zpátky mých 60eur a ať ten účet klidně nechají zablokovaný stejnak moc nehraji hazardní hry jde mi spíše o moje peníze o nic víc ale bohužel do teď jsem se nedočkal odpovědi
Уважаемый 575vojta,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Dear 575vojta,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.