ГлавнаяЖалобыGGBet Casino - Аккаунт игрока заблокирован из-за предполагаемого злоупотребления бонусами.

GGBet Casino - Аккаунт игрока заблокирован из-за предполагаемого злоупотребления бонусами.

Автоматический перевод:

Количество: 96 S/.

GGBet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 24.11.2023 | Дело закрыто : 19.01.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

10 месяцев назад
Перевод

Онлайн-казино заблокировало счет игрока из Перу и удержало его выигрыш. Казино обвинило его в злоупотреблении бонусной программой и заявило, что с того же IP-адреса входил в другой аккаунт. Игрок оспорил эти обвинения и потребовал доказательств, которые казино не предоставило. Наша команда по рассмотрению жалоб вмешалась и запросила у казино доказательства предполагаемого злоупотребления бонусами. Впоследствии казино решило разблокировать учетную запись игрока и запросило дополнительные фотографии для проверки. Игрок подтвердил, что его аккаунт разблокирован, и находится в процессе завершения проверки. Казалось бы, проблема решена, но без окончательного подтверждения со стороны игрока нам пришлось отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

Как такое возможно, что казино блокирует ваш аккаунт и говорит, что вы не можете вывести выигранные деньги и вернуть депозит, который вы внесли из-за якобы злоупотребления бонусными программами, а когда вы просите доказательства этого, они их не дают. вам они только говорят, что это правило и нарушает это условие, несмотря на то, что я прошел сертификацию KYC, они говорят, что другая учетная запись входит в систему с моего того же IP-адреса, и когда я сообщаю им, какую учетную запись они имеют в виду, они говорят, что могут мне тоже не отдашь.

Одно дело: они сохраняют мой депозит и замораживают мою прибыль, меня блокируют, когда я собираюсь вывести деньги, когда я делаю депозит, они ничего не обнаруживают, так? Какой фарс и мошенничество с казино.



CASINO GURU не должен иметь #GGBET на странице своего казино, поскольку, насколько я вижу, есть несколько человек с такой же проблемой.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

Привет, Renzitico123,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино GGBet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Какой бонус вы использовали и был ли он у вас первым в казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь? Не могли бы вы переслать свою историю ставок на nikolas.b@casino.guru ?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, renzitico123!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Они так и не решили мою проблему


Вы можете загрузить тот же отзыв, но написанный лучше:::




Как может быть возможно, что казино заблокирует вашу учетную запись и скажет вам, что вы не можете снять выигранные деньги или вернуть внесенный вами депозит из-за предполагаемого злоупотребления бонусными программами, и когда вы просите доказательства этого, они не могут предоставить Это вам. Они только говорят вам, что это правило и оно нарушает то, что, несмотря на то, что я прошел сертификацию KYC, они говорят, что другая учетная запись входит в систему с моего того же IP-адреса, и когда я говорю им, пожалуйста, о какой учетной записи они имеют в виду, они говорят, что мне тоже не могут его дать и что это нарушает политику.




Это мошенническое казино, потому что, когда я вносил депозит и играл, они ничего не обнаружили, и когда я проходил сертификацию KYC, они обнаружили ложное мошенничество только тогда, когда я хотел вывести выигрыш.





CASINO GURU не должен иметь #GGBET на странице своего казино, поскольку, насколько я вижу, есть несколько человек с такой же проблемой.



file




Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Renzitico123,

Пожалуйста, ответьте на мой ранее заданный вопрос в течение следующих 7 дней, иначе мы будем вынуждены закрыть жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Меня все еще забанили за то, что я вижу, GGbet никогда не рассматривает их жалобы, другие казино отвечают на них на этом форуме.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Спасибо за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет,

Спасибо renzitico123 за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.

Теперь я хотел бы попросить GGBet Casino помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы спросить, можете ли вы предоставить доказательства предполагаемого злоупотребления бонусами на мою электронную почту ( peter.c@casino.guru )

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет!


Спасибо, что обратились. Мы соберем всю информацию и отправим необходимые реквизиты на вашу электронную почту - peter.c@casino.guru .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Всем привет!


Ренцо, мы рассмотрели все детали и приняли решение разблокировать вашу учетную запись. Вам отправлен запрос с дополнительными фотографиями для проверки. Пожалуйста, следуйте всем инструкциям и завершите процесс проверки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Спасибо за новости, представитель GGbet Casino.

Уважаемый renzitico123 , сообщите нам, сможете ли вы завершить процесс проверки или вам потребуется дополнительная помощь. Заранее спасибо!

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
10 месяцев назад
Перевод

Готово, я подтвердил, что моя учетная запись разблокирована, я только что отправил запрошенную ими фотографию, и в течение этих дней я буду информировать вас, как проходит мой процесс вывода средств.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, renzitico123!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Похоже, что эта проблема могла быть решена, но без подтверждения со стороны игрока мы вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях