Игрока из Финляндии обвинили в открытии дублирующих аккаунтов. По общему признанию, он открыл два разных счета. Жалоба игрока успешно разрешена.
The player from Finland has been accused of opening duplicate accounts. Admittedly, he has opened two different accounts. Player’s complaint has been resolved successfully.
Игрока из Финляндии обвинили в открытии дублирующих аккаунтов. По общему признанию, он открыл два разных счета. Жалоба игрока успешно разрешена.
Итак, некоторое время назад я самостоятельно исключил себя из gg.bet, через некоторое время я вернулся к ставкам и подумал, что создал учетную запись на ggbet.com. тогда сайты выглядели почти одинаково.
Ну, я думал, что создал учетную запись на ggbet.com и вложил немного денег. Ферифицировал себя и начал играть без броблем.
Когда я хотел выйти, меня внезапно заблокировали, и это ударило меня. Я создал аккаунт на GG.bet, а не на ggbet.com. Я пытался объяснить свою ситуацию, но у них ее вообще не было. Меня даже не выслушали, если я правильно помню.
Я надеюсь, что организовать вывод средств будет по-хозяйски.
Разница действительно невелика, как вы можете видеть
https://ggbet.com/ru/
https://gg.bet/ru/
Это мой последний запрос на вывод средств, который меня заблокировали.
Ваш запрос на вывод средств № 5f9aa3ba-5639-4c83-a357-b4b9ff9e24d7 находится в обработке.
Миро М*****
So a while back I self excluded myself from gg.bet after a while I got back into betting and I tought I made a account on ggbet.com. the sites looked pretty much identical back then.
Well I thought I made an account on ggbet.com and depot some money. Ferified myself and started playing no broblem.
When I wanted to withdraw i suddenly got blocked and it hit me. I made an account on GG.bet not ggbet.com. I tried to explain my situation but they were not having it at all. They didn't really even hear me out if I remember correctly.
I'm hoping it would be bossible to arrange a withdrawal of funds.
The difference really isint huge as you can see
https://ggbet.com/en/
https://gg.bet/en/
This is my last withdraw reguest that I got blocked with.
Your withdrawal request № 5f9aa3ba-5639-4c83-a357-b4b9ff9e24d7 is being processed.
Miro M******
Дорогой мистер Фери,
Благодарим вас за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что в большинстве казино строго запрещено иметь более одной учетной записи. Как вы признали, вы открыли более одной учетной записи с одного и того же IP-адреса. Это было признано казино нарушением Условий и положений, и ваша учетная запись была заблокирована, даже если вы сделали это непреднамеренно.
Мы всегда рекомендуем повторно активировать старую учетную запись, а не создавать новую, чтобы избежать недоразумений. Не могли бы вы сообщить, по какой причине был закрыт ваш предыдущий аккаунт? Использовали ли вы какие-либо бесплатные рекламные предложения в своем недавно открытом аккаунте?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear MrFeary,
Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand, that it is strictly forbidden, in the majority of the casinos, to have more than one account. As you admitted, you have opened more than one account from the same IP address. This has been recognized by the casino as breaching T&Cs and your account blocked, even if you've done it unintentionally.
We always recommend reactivating the old account instead of creating a new one to avoid any misunderstanding. Could you please advise what was the reason to close your previous account? Have you redeemed any free promotional offers in your newly opened account?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Привет! Я сам исключил себя, потому что я только что вышел из армии и должен был сосредоточиться на экономии денег и поиске новой работы, так как я потратил большую часть денег, которые я заработал на ставках на киберспортивные матчи.
А что касается бонусов, я уверен, что не активировал их.
Hi! I self excluded myself bc i just got out of the army and had to focus on saving money and finding a new job as I used most of the money I made in eSports match betting.
And as for bonuses I'm pretty sure I didn't activate one
Привет мистер Фери
Не могли бы вы объяснить, почему вы открыли новую учетную запись, если она у вас уже есть - Mi**su177@gmail.com
Заранее спасибо за ваши разъяснения!
С уважением
Hello MrFeary
Can you kindly explain why you've opened a new account, since you are having already one - Mi**su177@gmail.com
Thank you in advance for your clarifications!
Kind regards
Привет ГГБет! Тогда я сам исключил себя и попросил снова открыть учетную запись, чего вы, ребята, не делаете. Поэтому я решил открыть счет на ggbet.com, который был похож на сайт, которым вы управляете. Я думал, что открыл счет на другом сайте, и понял ошибку после того, как меня заблокировали.
Обобщить.
Я думал, что открыл аккаунт на похожем сайте, так как тогда он выглядел точно так же. Поэтому я подумал, что это будет проще, чем научиться пользоваться 22bet / EGB. Но как оказалось я сделал аккаунт на GG.bet а не на ggbet.com
Миро М
Hi GGBet! Back then I self excluded myself and asked the account to be reopened Wich you guys don't Do. So I decided the open an account on ggbet.com Wich was similar to the site you operate. I thought I opened an account to a different site and realized the mistake after I got blocked.
To summarise.
I thought I opened an account to a similar site as it looked exactly the same back then. As such i thought it would be easier than learning how to use 22bet / EGB. But as it turned out I made an account on GG.bet not ggbet.com
Miro M
Спасибо, MrFiry , за разъяснение.
Уважаемая команда GGBet Casino ,
Если аккаунты игрока не были активны одновременно и бонусы не были востребованы, можно ли оставить второй аккаунт открытым и провести верификацию, пожалуйста?
Thank you, MrFeary, for the clarification.
Dear GGBet Casino team,
If the player's accounts haven't been active simultaneously and no bonuses were claimed is it possible to keep the second account opened and carry out the verification, please?
Большое спасибо, команда GGBet Casino , за вашу помощь. Это очень высоко ценится.
Уважаемый мистер Фери ,
Я правильно понимаю, что Ваша проблема успешно решена за это время? Есть ли у меня ваше разрешение закрыть эту жалобу как решенную или мы можем еще чем-нибудь помочь вам? С нетерпением жду Вашего ответа.
Thank you very much, GGBet Casino team, for your help. It is very much appreciated.
Dear MrFeary,
Do I understand correctly that your problem has been resolved successfully in the meantime? Do I have your permission to close this complaint as resolved or is there anything else we could try to help you with? Looking forward to hearing from you.
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, MrFeary, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, MrFeary, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.