ГлавнаяЖалобыGGBet Casino - Игрока обвинили в открытии нескольких счетов.

GGBet Casino - Игрока обвинили в открытии нескольких счетов.

Автоматический перевод:

Количество: 440 USD

GGBet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 24.06.2023 | Дело закрыто : 19.07.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрока из Латвии обвинили в открытии нескольких счетов. После дальнейшего расследования выяснилось, что одним из основных факторов в данном случае были ставки, сделанные на киберспорт. Поскольку у нас недостаточно информации об этой сфере онлайн-гемблинга, жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

filefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый smirnovivan020120 ,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я правильно понимаю, что вас обвинили в регистрации мультиаккаунта?

Мы свяжемся с казино и запросим подтверждающие доказательства, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, насколько вам известно, существует ли вероятность того, что кто-то из членов вашей семьи или соседей открыл счет в том же казино? IP-адрес или устройство как ваши или с использованием вашего адреса электронной почты? Были ли накоплены ваши выигрыши с активным бонусом или без него? Использовали ли вы какие-либо рекламные предложения в этом казино в прошлом?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый smirnovivan020120,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, smirnovivan020120, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, smirnovivan020120,

Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить казино GGBet присоединиться к разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино GGBet,

Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию о причинах блокировки учетной записи игрока? Как учетная запись игрока была связана с другой учетной записью?

С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет!


Приносим свои извинения за доставленные неудобства или путаницу. После дальнейшего изучения вашей учетной записи мы обнаружили несколько совпадений, связанных с информацией об устройстве, ставках, сделанных на Dota 2 Map Winner, и способе оплаты, используемом для внесения депозита. Кроме того, похоже, что ваша новая учетная запись была создана вскоре после установки личных ограничений для вашей предыдущей учетной записи. Эти факторы вызвали опасения относительно целостности учетной записи. Вы не могли не заметить персональный лимит, потому что я вижу, что вы пытались делать ставки в прошлом месяце, и все они были отклонены или возвращены с коэффициентом 1, что указывает на лимит.


Мы понимаем, что вы можете чувствовать разочарование или несправедливое обвинение, но мы серьезно относимся к нашим мерам безопасности, чтобы обеспечить честную игру и предотвратить мошеннические действия.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет GGBet,


Спасибо за ваш ответ, могу ли я попросить вас предоставить подтверждающие доказательства вышеизложенного на мой адрес электронной почты adam.m@casino.guru?


Уважаемый smirnovivan020120,


Могу я попросить вас прокомментировать ответ казино? У вас ранее была учетная запись, в которой вы установили личные ограничения?


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, smirnovivan020120,


Благодарю за ваш ответ. Мы будем ждать подтверждающих доказательств от казино и действовать соответствующим образом.


Наилучшие пожелания,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Всем привет,

Я отправил все детали вчера, пожалуйста, проверьте свою электронную почту, Адам.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте казино GGBet,


Спасибо за информацию, я также ответил по электронной почте.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый smirnovivan020120,


Я обсуждал несколько учетных записей с казино по электронной почте и пытался определить, как они связаны с вашей учетной записью.


Однако, поскольку одним из основных факторов являются ставки на киберспорт, я боюсь, что мы больше не сможем помочь в этом случае. Игроки, занимающиеся ставками на спорт и киберспорт, используют множество стратегий с несколькими учетными записями, но, поскольку у нас недостаточно знаний об этой области онлайн-гемблинга, мы не сможем интерпретировать результаты расследования казино и / или их объяснение правильно и справедливо судить об этом случае. Мы не считаем вашу жалобу необоснованной, мы просто не смогли должным образом оценить проблему.

Следовательно, жалоба будет отклонена.


Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях