Уважаемый smirnovivan020120,
Я обсуждал несколько учетных записей с казино по электронной почте и пытался определить, как они связаны с вашей учетной записью.
Однако, поскольку одним из основных факторов являются ставки на киберспорт, я боюсь, что мы больше не сможем помочь в этом случае. Игроки, занимающиеся ставками на спорт и киберспорт, используют множество стратегий с несколькими учетными записями, но, поскольку у нас недостаточно знаний об этой области онлайн-гемблинга, мы не сможем интерпретировать результаты расследования казино и / или их объяснение правильно и справедливо судить об этом случае. Мы не считаем вашу жалобу необоснованной, мы просто не смогли должным образом оценить проблему.
Следовательно, жалоба будет отклонена.
Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае.
С уважением,
Адам
Dear smirnovivan020120,
I have been discussing the multiple accounts with the casino via e-mail, and trying to determine how they are linked to your account.
However, as one of the main factors is bets made on e-sports, I am afraid we are not able to assist any further with this case. There are many multiple-account strategies used by players focusing on sports and e-sports betting, but since we do not have enough insight into this field of online gambling, we wouldn't be able to interpret the casino's results of the investigation and/or their explanation correctly and judge this case fairly. We don't think that your complaint is unjustified, we just couldn't evaluate the issue properly.
Consequently, the complaint will be rejected.
I am sorry we could not be of more help on this occasion.
Kind regards,
Adam
Автоматический перевод: