Игрок из Германии заблокирован. Казино утверждает, что он открыл несколько счетов. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Моя учетная запись была заблокирована из-за предполагаемого наличия нескольких учетных записей, однако у меня есть только одна учетная запись, и ни у кого в моей семье нет учетной записи.
Уважаемый Xariox,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я вижу, что вы установили стоимость спора на 0 евро. Не могли бы вы уточнить, конфисковало ли казино какие-либо средства в связи с этими обвинениями?
Есть ли шанс, что у вас когда-то была активная учетная запись или что кто-то, использующий тот же IP-адрес, что и вы, также создал учетную запись в этом казино?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Никакие средства не были конфискованы, я давно являюсь верифицированным участником, а также активно работал в публичном вайфае в казино. Я не знаю, есть ли у кого-нибудь там учетная запись, но у меня определенно есть только одна учетная запись, и я никогда не входил в другую и никогда не создавал вторую учетную запись.
Спасибо за ответ, Xariox. Я хотел бы подчеркнуть, что мы не можем оштрафовать казино за закрытие вашего аккаунта. Казино, как правило, имеют право ограничивать или даже закрывать учетные записи игроков, если они подозревают неправильную игру или другие сомнительные действия или вообще без причины.
Если казино выплатило все выигрыши и/или на счетах игроков не осталось средств, боюсь, мы мало что можем для вас сделать.
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу. Заранее спасибо за ответ и понимание.