ГлавнаяЖалобыGGBet Casino - Проверка учетной записи игрока не завершена.

GGBet Casino - Проверка учетной записи игрока не завершена.

Автоматический перевод:

Количество: 4 000 CHF

GGBet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 27.12.2023 | Дело закрыто : 23.01.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

10 месяцев назад
Перевод

Верификация аккаунта игрока из Швейцарии была остановлена из-за блокировки третьей кредитной карты. Казино запросило дополнительные данные даже после того, как приняло его удостоверение личности и две другие кредитные карты. Игрок объяснил, что карта аннулирована, но казино настояло на фотографии карты и не приняло выписку с банковского счета. Игрок не предоставил дальнейших ответов на наши запросы. Поэтому мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Они не хотят проверять мою учетную запись. Они приняли удостоверение личности и 2 кредитные карты. 3 карта, которая тем временем была заблокирована, они не принимают банковские документы, с примечанием, что им нужны более подробные сведения. Я придерживаюсь мнения, что Чтобы закрыть счет, достаточно удостоверения личности и двух карт. Подтвердите. Можете ли вы мне помочь?

спасибо за помощь


Мирко ****

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогой Саджимирко,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и казино имеет право проверять каждый способ оплаты, который использовался для депозитов.

  • Не могли бы вы уточнить, когда вы вносили депозиты с 3-й карты и когда вы его отменили?
  • Вы объяснили казино, что ранее аннулировали карту? Что ответило казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, sajicmirko!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Добрый день


Последний депозит был в середине ноября.

Карта аннулируется в конце ноября.

У меня в казино объясняют, что карта аннулирована, но все равно просят фото карты.И выписку из банка не приняли.


Большое спасибо

Мирко ****

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Подскажите, пожалуйста, включены ли в отклоненную выписку по счету транзакции, совершенные в казино по карте с истекшим сроком действия?

Если вы уже обсуждали проблему с казино ранее и разговор сохранился, отправьте стенограмму на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, sajicmirko!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях