Игрок из Германии ждал выплаты в размере €500 14 дней. Выплата неоднократно задерживалась по техническим причинам. Казино предложило вернуть заблокированную сумму обратно на ее счет, чтобы использовать другой метод вывода средств, но игрок столкнулась с трудностями, поскольку альтернативные методы не подходили. Команда по рассмотрению жалоб продлила срок рассмотрения жалобы, но в конечном итоге закрыла жалобу из-за отсутствия ответа со стороны игрока.
Я жду выплаты в размере 500 евро, которую ждал 14 дней. Мне в очередной раз сообщают, что выплата задерживается по техническим причинам.
Дорогая Ina1986,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино GGBet.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
https://casinoguru-en.com/ggbet-casino-player-experiences-delayed-eur200-withdrawal
https://casinoguru-en.com/ggbet-casino-the-player-s-unable-to-withdraw-her-balance
Будем признательны за разъяснение ситуации.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Я выиграл 1000 евро. Первые 500 евро были прямо на моем счету, но с остальными 500 евро были проблемы уже 14 дней. Я пишу им в поддержку каждый день и всегда получаю одно и то же сообщение. Я играл без бонуса.
Предыдущая жалоба на 200 евро... которая вернулась на мой игровой счет несколько дней спустя.
Я попросил бесплатный бонус в качестве компенсации. 20 евро было бы достаточно. Затем мне холодно сказали, что если я внесу депозит на более длительный период и буду играть больше, они подумают о персонализированном бонусе для меня.
Спасибо большое, Ina1986, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Роми ( romana.r@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Инна1986!
Меня зовут Роми, и я помогу вам в вашем деле.
Я хотел бы попросить присутствия в этом разговоре представителя казино.
Уважаемое казино GGBet,
Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по поводу вывода и прояснить ситуацию?
Заранее спасибо.
С уважением,
Роми
Я теперь пишу в службу поддержки несколько раз в день, потому что сотрудники поддержки меняются 2 или 3 раза в день. Я всегда получаю одно и то же сообщение и текстовое содержимое. Я не думаю, что там есть настоящие люди, просто что-то вроде роботов. По техническим причинам выплата может занять некоторое время. Просматривая страницы gg.bet, я увидел, что техническая служба дежурит 24 часа в сутки. Один сторонник противоречил сам себе после того, как я смутил его своим письмом. Когда-то они сказали, что не имели контакта с провайдером выплат, затем сказали, что общаются с ним каждый день. Я проверен, и мне не нужно предоставлять ничего нового, например удостоверение личности. Я не играю с разными вариантами депозита или с черными деньгами. Я думаю, что на данный момент они находятся не в хорошем финансовом положении, я думаю, они разорены, и я вполне могу себе представить, что они произведут выплату в пятницу, в конце месяца. Так что это мое предположение. Проблем с выплатой у меня ни разу не было, всего один раз, но это произошло в течение 2 недель. Сейчас время ожидания слишком велико и заявление вызвано техническими причинами. невероятный. миллионы людей играют на gg.bet, а онлайн-казино gg.bet не может позволить себе не выплачивать выигрыши примерно тысячам людей. С тех пор, как Австрия взяла на себя управление gg.bet, все изменилось.
Вот разговор, где обсуждают выплаты 
объект поставщика gs
Привет,
Транзакция 79947073-9f55-4ad1-b0d1-6aeb6396033a столкнулась с задержкой обработки поставщиком платежных услуг. В настоящее время мы наблюдаем несколько подобных случаев и, к сожалению, не можем отменить эти транзакции или ускорить время обработки с нашей стороны, поскольку средства уже успешно отправлены. Вот варианты дальнейшего развития:
Вы ждете окончательного статуса транзакции. Мы не можем назвать конкретные сроки, поскольку проблема возникла не с нашей стороны.
Мы зачисляем сумму заблокированной транзакции на ваш счет, что позволяет вам вывести эти средства, используя альтернативный способ оплаты. Мы рекомендуем выбрать другой метод, отличный от того, который вызывает проблемы. После пополнения вашего счета обратитесь в нашу службу поддержки клиентов, чтобы организовать новую транзакцию и обеспечить отмену комиссий, если у вас возникнут какие-либо комиссии за снятие средств. Обратите внимание, что срок действия любых активных бонусов может истечь после вывода в соответствии с условиями бонуса. Позже мы вычтем сумму заблокированной транзакции, если она будет возвращена на ваш счет или успешно завершена с зачислением средств на ваш способ оплаты, чтобы предотвратить двойное зачисление.
Пожалуйста, сообщите нам о предпочитаемом вами варианте в своем ответе.
Чтобы я правильно это понял, Casino Guru зачисляет мой выигрыш в размере 500 евро на мой счет игрока, и мне приходится выбрать другой способ оплаты, и как только деньги поступят на мой счет, я сообщу вам, чтобы я не выиграл. дважды
Но ок, я согласен, что надо делать именно так. LG
Всем здравствуйте.
Уважаемое казино GGBet, не могли бы вы выполнить просьбу Ina1986 и сообщить нам о следующем шаге?
Заранее спасибо.
Приветствую всех,
Роми
Всем привет!
Мы уже запросили зачисление суммы на ваш баланс GG.BET и просим вас, Ina1986, подождите, пока это будет сделано. После обработки средства будут зачислены на ваш счет GG.BET. О начислении мы будем сообщать здесь, также вы можете следить за балансом на сайте.
После зачисления средств свяжитесь с нашей службой поддержки на веб-сайте GG.BET, чтобы создать новую транзакцию, и мы сможем деактивировать любые комиссии, если вы увидите сообщение о возможных комиссиях за снятие средств. Также обратите внимание, что при наличии активного бонуса он будет аннулирован при выводе согласно условиям бонусной программы.
С наилучшими пожеланиями.
Всем привет.
Еще раз спасибо GGBet Casino за разъяснения.
Уважаемая Ina1986, пожалуйста, сообщите нам о ситуации всякий раз, когда вы делаете, как объяснил представитель GGBet Casino.
Приветствую всех,
Роми
Как этот процесс продолжается сейчас? Вы авансируете мне деньги до тех пор, пока gg.bet не произведет выплату?
Привет!
Хотим отметить, что решение о выплате компенсации было принято GG.BET, и именно мы зачисляем ее вам.
В настоящее время средства уже находятся на вашем игровом счете GG.BET, и вы можете обратиться в службу поддержки на нашем сайте, чтобы вывести их.
Где я могу найти ваш центр обслуживания клиентов
Здравствуйте, прежде всего, спасибо за кредит, но, к сожалению, мне пришлось использовать тот же способ оплаты, потому что другие мне не подходят. Но платеж находится в процессе со вчерашнего дня.
Привет, Инна1986!
Есть ли какие-либо новости по вашему делу? Пожалуйста, дайте нам знать, когда вы получите вывод средств.
Привет,
Роми
Приветствую всех,
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
С наилучшими пожеланиями,
Роми
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
