У игрока из США есть шесть невыполненных запросов на вывод средств из казино Golden Lady на общую сумму 7000 долларов США, датированных декабрем 2022 года. Несмотря на заверения в чате казино, снятие средств еще не было обработано.
Я много раз играл в казино Golden Lady, и они выплатили мои запросы на вывод средств уже 4 раза. Тем не менее, у меня есть более 6 невыполненных операций по снятию средств на общую сумму 7000 долларов США, начиная с самого раннего из них 17 декабря 2022 года, а последний запрос был отправлен в марте этого года. Каждый раз, когда я разговариваю с кем-то в их чате, они уверяют меня, что мои запросы переданы финансовой команде, но после этого ничего не происходит. Я надеюсь, что вы можете помочь мне с этим. Я могу поделиться своим именем пользователя и номером запроса на снятие средств, если они вам нужны. Надеюсь, вы поможете мне с этим или, по крайней мере, разоблачите это казино как мошенника. Спасибо
Уважаемый kavehtoosi13,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Были ли вы проинформированы о причине задержки вывода средств? Я правильно понимаю, что все выигрыши были накоплены с помощью бонусов казино?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет Томас,
Я также надеюсь, что вы можете помочь мне с этим вопросом не столько из-за денег, сколько потому, что я не люблю, когда меня используют.
Да, все эти выплаты осуществляются через бонус на депозит (от 600% до 770% бонуса на депозит с 30-45-кратным увеличением моего депозита + отыгрыш бонуса).
Нет причин объяснять, почему это так долго. Мне платили раньше, и на оплату ушло почти 3 месяца. Но на этот раз я просто получил обещание, что мне заплатят, но никаких действий.
С нетерпением ждем вашего ответа
Уважаемый kavehtoosi13,
К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «нерешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, в Golden Lady Casino принято полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки переговоров.
Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все попытки решить какую-либо проблему прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Golden Lady. Хотел бы я быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.