Я уже много лет делаю депозиты в Grande Vegas. У меня есть VIP-статус. Я внимательно прочитал и принял Условия и думал, что соблюдаю все правила. Я играю в основном для удовольствия, и это хорошо, потому что я выиграл достаточно денег, чтобы вывести их только один раз. Итак, вот что произошло: я сделал депозит, используя биткойн, с совпадением 100%. Это была рекламная акция, состоящая из двух частей: вторая часть использовалась сразу после использования первой, которая стоила 100 долларов. Я выиграл первую часть этого комбинированного бонуса и запросил вывод средств на сумму 668,40 долларов США. Я получил электронное письмо о том, что мой запрос принят и будет обработан в ближайшее время. Никаких дополнительных советов или предостережений в электронном письме не было. По сути, мы просто готовим ваши средства к отправке на ваш биткойн-адрес. Итак, я подождал пару часов, а деньги все еще были на моем счету, что указывало мне на то, что процесс не был завершен. Так что я заглянул еще через два часа, потому что хотел воспользоваться второй частью акции, за которую я заплатил. На этот раз моя учетная запись была очищена от вывода средств и приняла мою просьбу обменять код купона на 100 долларов бесплатно, и я поиграл некоторое время, затем пошел спать и проснулся, чтобы найти отказ в моем выигрыше. Заявленная причина заключалась в том, что я использовал бонус с ожидающим снятием средств. Я не мог в это поверить. Мой первый выигрыш после внесения тысячи долларов, а мне пытаются не платить!! Я написал этому человеку по электронной почте и сообщил ему, что знаю, что вы не можете использовать бонусы или вносить деньги на счет, на котором в настоящее время находится более 1 доллара, также до тех пор, пока не будет обработано какое-либо снятие средств. Я процитировал электронное письмо, в котором говорилось, что мой вывод обрабатывается (в нем НЕ было написано «ожидание»), и спросил, является ли это такой важной частью процесса вывода средств, почему в электронном письме не указано что-то предупреждающее игроков пожалуйста, воздержитесь от любых дальнейших действий на их счете до тех пор, пока мы не дадим вам добро, потому что, если вы это сделаете, мы аннулируем ваш выигрыш. В этом случае система не заблокирует использование бонусного купона, поэтому дождитесь разрешения на продолжение игры. Ничего подобного не указано и в условиях, по-видимому, с намерением конфисковать законные выигрыши игрока. Если бы мне сказали или прочитали что-то отдаленно похожее на этот «термин», я бы не использовал вторую часть бонуса за депозит. В моем аккаунте это указано как вычет по разным правилам в размере 668,40 долларов. Казино ответило на мою просьбу о восстановлении моего выигрыша, заявив, что я нарушил правило и не получу свои деньги, окончательно. Вот последний удар по зубам: он сказал: «Ну, вы выиграли один раз, так что это доказывает, что вам повезло. Мы вернули ваш первоначальный депозит и приглашаем вас попробовать еще раз!» Кстати, вторую часть той же акции, 100 долларов за депозит, тоже убрали с моего счета. На данный момент у меня было $98,00 выигрыша, но я еще не завершил прохождение, когда прекратил играть на ночь, планируя вернуться к нему на следующий день. Так что 100 долларов, которые я получил за депозит, тоже у меня украли. Я так разочарован поведением этого казино, что меня тошнит от того, что я отдавал им свои деньги все это время, и ОДИН раз, когда я действительно выиграл, они использовали какую-то хитрую тактику, чтобы не платить мне мои деньги, которые Я выиграл честно и справедливо. Я не знаю, сможете ли вы мне помочь, но я ценю любую информацию, которая может у вас быть о подобных мошеннических действиях. Спасибо - Рич С.
I have been a depositing player at Grande Vegas for years. I have VIP status. I thoroughly read and accepted the T&C's, and thought I was following all the rules. I play for mostly fun, which is good because I have only won enough money to withdraw once. So here's what happened: I made a deposit using bitcoin, with a 100% match. This was a two-part promotion, with the second part to be used directly after using the first one, which was for $100.00. I won on the first part of this combo bonus, and requested a withdrawal for $668.40. I received an e-mail stating my request had been received, and would be processed shortly. No additional advice or cautions were in the e-mail. Basiclly just we're getting your funds ready to send to your Bitcoin address. So I waited a couple of hours, and the money was still on my account, indicating to me the process had not been completed. So I checked back another two hours later, because I wanted to use the second part of the promotion I had paid for. This time, my account had been cleared of the withdrawal, and accepted my request to redeem the coupon code for $100 free, and I played for a while, then I went to bed, and woke up to find a denial of my winnings. Stated reason was I had used a bonus with a pending withdrawl. I could not believe it. My first win after depositing thousands of dollars, and they are trying to not pay me!! I e-mailed the person and relayed to them I knew that you cannot use bonuses or deposit money into an account with more than $1 currently in it, also until any withdrawl was processed. I cited the e-mail stating my withdrawal was being processed (it did NOT say "pending"), and asked if this was such an important part of the withdrawl process, why did it not state on the e-mail something warning players to please refrain from any further activity on their account until such time that we give you the go ahead, because if you do, we will void your winnings. The system will not block you from using a bonus coupon in this instance, so please wait for clearance for continued play. Nothing of this sort is noted in the terms and conditions either, seemingly by design to confiscate player's legitimate winnings. If I had been told or read anything remotely close to this "term", I would have not used the second part of my deposit bonus. On my account it's listed as a miscellaneous rule deduction for $668.40. The casino responded to my request that my winnings be reinstated by saying I had broke a rule, and would not be getting my money, final. Here's the final kick in the teeth: it said" well you won once, so that proves you are lucky. We have returned your original deposit and invite you to try again!" By the way, the second part of the same promotion, the $100 for depositing , was also removed from my account. I had $98.00 of winnings thus far, but hadn't completed the playthrough when I stopped playing for the night, planning on returning to it the next day. So that $100 that I received for making a deposit was stolen from me as well. I am so disappointed in this casino's behavior it is making me sick to my stomach that I have been giving them my money for all this time, and the ONE time I actually win, they are using some skeevy tactic to not pay me my money that I won fair and square. I don't know if you can help me, but I appreciate any information you may have on this sort of fraudulent practice. Thank you-Rich C.
Автоматический перевод: