Игрок из Финляндии попытался вывести 300 евро, но казино дало сбой и зачислило их в качестве депозита, в результате чего игрок поставил эту сумму. Последующая попытка вывода также обернулась депозитом. Игрок пожелал вывести средства без дальнейшего отыгрыша, но вопрос остался нерешенным. Проблема игрока была наконец решена, когда казино приняло вывод средств вручную.
Я попытался вывести 300€, но вместо вывода они были зачислены на депозит в казино (казино работает со сбоями). Я поставил сумму и попытался снова вывести средства обычным способом, но она снова была воспринята как депозит. Я не хочу дальше ставить эту сумму и хотел бы иметь возможность вывести свои средства, как обещало казино, но вопрос остается нерешенным! Требование по отыгрышу моего баланса еще не удалено!
Дорогой Ниило,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино GreatWin.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Моя учетная запись в казино не была подтверждена, поскольку в данный момент казино не требует проверки.
Я пополнил баланс с помощью нелипкого бонуса, не играя на бонусные деньги.
-Ниило
Правильно ли я понимаю, что ваш баланс был уменьшен после того, как вы попытались вывести баланс с бонуса, отыгрыш которого не был завершен?
Казино попросило вас завершить отыгрыш бонуса или казино признало какие-либо технические проблемы?
Greatwin наконец-то принял вывод средств вручную, проблема решена!
Дорогой Ниило,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
